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从鸿茅药酒看全员危机公关

时间 :2018-04-22 14:21:44 作者:admin小编
这几天鸿茅药酒的事情逐步发酵,民意再次通过网络的力量战胜了滥用公权力的人。

 

    这事发生在这样知名企,有可能带来当年三株一样的打击,但在这样的一个年代,这样的企业犯这样的低级错误,只能说太狂妄了。

 

   10年前,我还在焦作,那时候焦作正在搞创卫,政府让所有的临街门店关门,甚至有的挂上新的招牌,那时候还没有微信,焦作有个网名《小蚂蚁》的将这事内幕发到了天涯论坛,最终焦作与卫生城市失之交臂。

 


 

    时间过去10年了,还有人因为网络事件借助公权力跨省抓人,这个董事长的营销才能与危机公关真不成正比。

 


 

   我做企业管理咨询的时候,也给我服务的企业专门讲过危机公关, 现在删帖是很麻烦的事情,我们导入积分管理的企业是用积分可以发动一场全员危机公关,将不利舆情压制在萌芽状态。

 

 

    

 

    任何员工只要在网络上看到有负面消息,及时向公司报告就有100----2000分奖励,还鼓励所有员工开始跟帖,每跟帖一个正面消息,奖励200分,甚至有的员工会拉上亲朋好友一起跟帖,同时正面软文也开始出现刷屏,,网络舆情逐步会出现两种声音,负面消息有可能沉底。

 

   因为这种舆论危机,只能疏不能堵,全员参与共同化解才是最好的方法。

 

   当然我们在这里是讨论危机处理方法,如果产品有问题,还是要接受监督及时改正的,否则,狂妄终究会出大问题。

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