企业遭遇危机时公司形象维护有哪些招数
公司形象维护方法策略
一个公司的成长总是与坎坷相伴，但是真正有实力的公司都是在不断地遇到问题，解决问题的过程中成长起来的。对企业来说，企业形象是非常重要的，这决定着消费者对企业是否有信任和好感，但是也有很多公司总是遭遇各种危机事件，危机事件对企业口碑和形象的影响可想而知，那么企业经历危机事件之后是怎样恢复企业形象的呢?下面是我们结合一些公关公司常用的手法，比如良心哥危机公关团队，给出的一些建议。
1、首先要善用媒体资源，公司内部迅速做出反应，统一口径，给媒体一个确定的答案。
危机事件不能拖延，一旦拖延，消费者的不信任感不会消失，反而会在企业的拖延中消耗消费者的好感。媒体具有引导舆论的作用，给媒体一个回答也就相当于给群众一个回答，通过媒体诚恳道歉，认真反思，尽量用诚恳的态度挽回消费者的好感。
2、降低群众关注度，通过其他事件转移舆论。
以农夫山泉为例，在被爆出消费者从水中喝出黑色不明物质，水源地附近垃圾密布的丑闻之后，农夫山泉为了转移公众视线，开始进行公益事业，比如向希望工程捐款，资助贫困大学生，为高考学生送水等。同时通过媒体宣传，顺势树立了良好的形象。危机事件具有两面性，它可以使企业名誉扫地，也能增加企业的曝光度，提升企业的知名度，就看一个公司如何在危机事件之后重建形象了。
3、对企业进行彻底清查和重建管理。
企业会发生危机事件就说明企业内部的某一部分一定出了问题，危机事件以后，企业应该进行反思和整顿。首先企业内部进行彻底清查，明白问题出现在哪个部门的哪个地方，然后以该事件为警戒，尽量以后不再在这种方面犯错。其次，应该由此事件开始，提高危机意识，对企业加强管理监督，防止危机事件的发生。
遭遇危机时企业可以作用的招数还有很多，具体的怎么做应该根据具体事件来分析。品牌和形象是公司重要的无形财富，企业应该给予充分重视。企业形象遭遇危机时，企业应该尽快采取措施，防止因为口碑问题给企业带来不必要的损失。
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