政府危机公关应对需要注意哪些常见问题
地方政府部门应提高危机公关意识和能力
政府的危机管理能力是现代政府必备的能力之一，政府作为当地公共危机管理的主要承担者，科学应对公共危机是我国政府管理能力的体现也是必然要求。 那么政府的危机公关应对应该要注意哪些问题呢?
一、塑造良好政府形象
政府部门形象的好与坏，决定着群众是否理解政府工作，支持政府工作。一个好的政府部门，平时就应该重视形象建设，有了好的形象，才能取得群众的信任。在危机事件发生以后，一个平时作风良好，真正一心一意为人民服务的政府，很大程度上是能够获取群众理解的。另外，在危机事件发生以后，政府部门也要迅速重建政府形象，尽量降低事件对政府形象的影响。因此，地方政府部门应该重视形象建设，争取做一个有威严有威信公信力满满的政府。
二、提升危机公关意识
当公共危机事件发生后，政府要展开公关活动，及时应对负面舆论。首先要在平时就制定应对可能发生的危机事件的措施，在危机事件发生之后，政府各部门联合合作，集体齐心协力应对危机，防止传谣信谣，还要注重媒体的作用，多通过媒体宣传有关政府部门的正面事件，争取引导舆论朝着正面的方向发展。
三、建立健全危机处理机制
政府要建立健全危机处理机制，包括危机预警、危机决策、危机应对以及善后等环节。一旦危机事件发生，一是立即对事件进行全面的评估，同时找出发生危机的根源。二是加强信息发布的及时性、准确性、公开性，完善信息公布制。三是注重与媒体的沟通，切实减少危机事件所造成的负面影响。四是严格落实问责机制，对在危机事件中需要承担责任的相关部门和人员实施相应的惩处。
四、发挥社会力量的作用
政府在处理公共危机事件的过程中发挥着主导作用，但是政府不是万能的，也要把政府不是万能的这种观念传播到群众之中。平时就应该积极动员群众参与政治活动，争做国家的主人。危机事件发生之后，要借助社会各界的力量，制定应对措施，共同应对负面言论。
以上就是一个政府在危机公关时应该注重的问题，做好危机公关有利于维护政府的形象，提高政府的公信力，现代政府部门应该提高公关能力，树立正面良好的政府形象。
本文标题：政府危机公关应对需要注意哪些常见问题
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