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危机出现后危机公关怎么做?

时间 :2017-12-12 06:40:05 作者:admin小编

危机出现后危机公关怎么做?

沟通的过程当,我们不要做无谓的争论,不要老去打那些口水战,我们应该用那些能够说明问题的证据来说话,以事实来服人。

第五点,要注重感情的融通,这沟通整个过程都是双方的当事人情感的一种融通。说有融通亲和的这样情感与氛围,有些沟通的难题就会迎刃而解。第六点,情景运用氛围营造。在沟通时所处的各种自然与社会心理环境因素都会对沟通产生影响。因此沟通我们应该注重情境因素的运用。比如说地点,我们选择一个什么样的地点,我们应该选择能显示尊重对方,同时又有利于我方的一个场合。比如说时间与时机,对于我们的一些敏感性比较强。

对于那些重要的对象,我们要选择一个什么呢适宜的时间段来进行交谈,要利用一些恰当的时机来进行沟通,这样来提高沟通的有效性。再有呢就是要营造一种氛围。沟通中我们要一种以诚换诚这样的一个态度,营造一种信任的氛围,促进沟通,在和谐之中进行。我们呢今天这个课程的主要内容,讲这些。

下面呢给大家一道作业题。我们同学分专题有重点的去收集有关危机公关的一些资料。然后呢我们再召开管理沙龙,来介绍你们收集的资料,也可以呢完全自由反映。同学们,我们面对突发的危机事件,如何临危不乱,化险为夷,寻找转为危机知道,这是危机管理的精神。

本文标题:危机出现后危机公关怎么做?

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