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如何做危机公关才能事半功倍！

什么是危机公关 定义 ：危机公关是指应对危机的一种机制，会制定相应的对策及程序来获得大众或网友的原谅与信任，并尽量避免或减轻危机对企业、机构、个人带来的损害和影响。...
【危机公关】 时间：2019-11-12

在危机公关中如何缓解大众的负面情绪？

l 危机传播中的公众心理因素变化 《乌合大众：大众心理研究》里说到群众不善推理，却急于行动。他们目前的组织赋予他们巨大的力量。我们目睹其诞生的那些教条，很快也会具有旧...
【危机公关】 时间：2019-11-11

危机公关的价值所在？

所有的事都具有两面性，企业再出现问题的时候，在当事人的眼里就是天大祸事;但是对于那些深谙祸福向相依的人眼里，在负面祸事的下面，隐藏着对企业发展有利的机遇。 小时候，...
【危机公关】 时间：2019-11-11

从NBA火箭队“莫雷事件”，谈谈品牌危机公关

一、莫雷事件始末 1.事件的起因，10月5日，火箭队总经理莫雷上传了一张为自由而战，与香港站在一起的照片，而这句口号恰恰是近几个月香港示威者常用的。 2.莫雷本人的回应，这条...
【危机公关案例】 时间：2019-11-08

双十一上万起退款，茵曼的危机公关为何惨败？

2018年11月15日，据网易新闻报道，双十一过后，淘宝天猫因退款崩溃，被消费者吐槽后，一家双11总销售额亿的企业茵曼更是因要求数万消费者退货而被谴责! 消费者反映双十一当天在苏...
【危机公关案例】 时间：2019-11-08

第二期“干货”，危机公关到底有哪些原则？

一、 5S原则 1、承担责任原则(SHOULDER THE MATTER) 危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。另一方面...
【危机公关】 时间：2019-11-07

公关人士都知道危机公关，为什么大部分都人不好？

危机公关不单单只负担企业的危机预警监测、干预防范、控制处理、恢复调整等计划，也是企业面向公众、媒体、政府，以及各类社会组织的重要公共关系战略的组成部分 我认为危机公...
【危机公关】 时间：2019-11-07

工信部约谈陌陌，看网络社交平台如何应对危机公关？

据相关数据统计， 截止2018年12月，我国望门规模达到了8.29亿，全年网民新增5653万人。其中的即时通讯软件的用户达到了79172万人，占比95%以上 。因此，这直接映射出了社交网络的繁荣...
【公关危机处理】 时间：2019-11-06

哪些明星用了“神一样”的公关手段！

罗志祥团队!我记得台湾和大陆关系很紧张的时候，罗志祥参加了极限挑战又大火了一把，接受采访的时候一个记者好死不死的问了罗志祥关于大陆和台湾的关系，罗志祥说了一句：大家...
【公关危机处理】 时间：2019-11-06

危机公关：平时不努力，危时徒伤悲

自媒体时代，企业公关似乎成为高危职业， 舆情危机一出，永远是要冲在前面挡子弹，里外不讨好。但公关只能做救火队长么? 这是一个风口四起的自主创业时代，也是一个危机四伏的...
【危机公关】 时间：2019-11-05