（明星危机公关）明星危机公关都有哪些套路？一般情况下明星应对负面新闻的流程是什么？

名人明星面对非议，如何进行危机公关？公关的好，事件就有可能很快被平息。倘若公关的不好，事件便会继续恶化。前一秒还是众星捧月，后一秒就可能成为众人谩骂的对象。

危机公关的套路：

• 一、发声明
• 撞桥墩后，李易峰的团队第一时间让他出国，然后先发声明表示不清楚，先稳定粉丝。然后商量对策。然而发声明也是有套路可言的，声明不要用任何有感性色彩的、容易给公众留下“金句”的句式，否则会流传四方，成为明星挥之不去的绰号。就比如艳照门事件里大家印象最深刻的句子就是“很傻很天真”，本来很无辜的阿娇因为这句金句毁掉了她和twins的前途。但在明星危机公关时这样抒情式有哲理的有记忆点的尽量不要使用，至少能被嘲笑半年。
• 二、律师函
• 现在的经纪公司很喜欢找律师发盖章的声明，这一招对粉丝来说特别有用，路人是没心情看着枯燥岑长的律师函的，但这针对的就是粉丝，对粉丝有用就足矣，毕竟粉丝的稳定就不用在意吃瓜的路人了，律师的作用就是能起到威慑和给粉丝一颗定心丸。

明星危机公关的对象是谁----粉丝

让粉丝充当水军的工作，就是这时代礼崩乐坏的标志之一

在面对非议新闻或事件时，名人明星危机公关方式可以分为这样几种情型：

• 情形一，“公开道歉”型。
• 这类情形多发生于证据确凿。比如，当事方被拍下了照片、语音和视频等。且事件的类型与道德上的错误相关。当下名人明星最不能犯的错误，便是道德错误，例如婚姻出轨、爱情出轨等。而一旦犯下这类错误，“粉转黑”是分分钟的事。这还不算严重，严重的是，他们将会被网络暴力围攻，且在相当长的时间内无法翻身。这样活生生的例子实在是很多，但本文这里不会列举具体的事例，首先是反对网络暴力的，列举出来无异于又给当事人增添麻烦。
• 此种情况下，在确凿证据面前，一些名人明星会选择向公众予以道歉，承认错误。此种公关方式比较常见，当然也属于无奈之举，但并非完美。
• 因为即便名人明星及时向公众作出了道歉，但在相当长的一段时间仍然很难被公众原谅，很难恢复其在公众心目中的形象。此外，对于名人明星而言，这一黑历史是永久的留下了，它会在经过了若干年后，在某一个时间点，随时有可能被重新翻出来，因此，其风险性仍然很高。但它的优点在于，相对于面对确凿证据仍然矢口否认来说，要稍好一些。因为此时的矢口否认或找其他借口，对事件的解决没有一丁点作用，还会火上浇油。
• 但名人明星在公开道歉之后，往往忽略了一点，即没有做好后续的公关。这个后续的公关是指行动。光有口头或纸面上的道歉声明是不够的，还需要有所实在的行动。这是快速改变其在公众心目中形象的重要措施之一。因为公众的情绪也并非是一成不变，当明星作出了实际行动，公众心中的情绪也会趋于变得理性。以上所说的这些后续行动可以是做公益，比如捐钱捐物，做各种好事等。
• 情形二，“理直气壮”型。
• 这类情形通常的表现是，在事实证据都明晰的情况下，当事方仍然会摆出一副理直气壮的样子，甚至会继续若无其事的出现在公众或镜头面前，而不像“公开道歉”型那样，在事件发生后会暂时消失在公众面前一段时间。其可以形容为“心理建设牢固，完全靠死撑”。
• 这类公关实际上是最糟糕的。因为公众很容易将其归纳为严重的品德问题。它属于明明做错了事还不知悔改。它造成的后果只会是，其形象在公众的心目中一落千丈，且很难再上升。
• 情形三，“愤怒回应”型。
• 当面对外界对自己的非议时，有的名人明星会选择当下予以回击，且方式较为激烈，有的甚至会予以爆粗口，不计形象。
• 这类公关方式容易产生几种不同的效果：一种是，给公众一种有血有肉的真实形象，公众会觉得是出于一种内心本能的回应。另一种恰恰相反，它会造成其形象在公众心目中丢分，公众甚至会认为是两个都没有素质的双方在互相撕扯。名人明星一定程度上也是需要包装的，在镜头与聚光灯面前，很少有人能够完完全全的展现出真实的自己。因此，对于形象的包装有一定的必要的。它类似于我们常说的“偶像包袱”。
• 此外，这类方式容易使当事方陷入一种疲惫，甚至被动的漩涡。因为在双方的交战中，会消耗大量的时间和精力，严重的会影响情绪，从而影响到生活。且双方在不断交锋的过程中，容易出现当事方最后很难把事件说清楚的情形，从而使得当事方处于被动的地位。
• 因此，在采取这类公关方式的时候，需要考虑到不好的那些方面。
• 情形四，“平和回应”型。
• 这类公关方式，可以说是非常的平和，且不恋战。通常表现为，当事方以发一个一次性的最终声明而告终。比如，“本人仅对此事件做这样一个回应，以后不会再予以回应。”它往往起到一个速战速决的效果，不会在回应对方非议时陷入一个疲惫期与被动期。
• 情形五，“玩笑回应”型。
• 与以上“愤怒回击”型公关不同的是，它虽然也予以回应，但却采用的是一种玩笑型或嬉笑型的方式。这类公关形式往往在实际运用中会出现比较好的效果。它会给公众一种幽默感，让公众在玩笑的回应中一笑而过。而更为重要的是，它会给对手(即非议方)一种“我完全没有放在心上”的感觉，容易会让对方觉得爆料或非议的目的落空。当然，这种公关可以是故意而为之，甚至可以说是一种策略。因此，“玩笑回应”型不失为是一种相对比较好的公关方式。
• 情形六，“保持沉默”型。
• 这类非议的情形，多以文字描述或者非议方口头采访类的方式进行。而当事方所采取的公关方式却是全程、至始至终均保持沉默，不予回应。这类公关的确是很酷，但实在是得具备天大的忍耐力。也就是说，即便是面对那些对自己的造谣或不实非议，也不会出来要为自己澄清，以证清白。它给所谓的真相徒增了些许的神秘与朦胧，因为公众永远无法对真相得到一个肯定的回答，也许是真的，或许也是假的。这类公共方式可以采用，但必须得锻炼出非常深厚的心理承受能力。
• 情形七，“间接回应”型。
• 这类公关方式是比较具有谋略的。具体表现为，当遭遇非议，当事方不会主动站出来以各种公关方式予以直接回应。而是有意地通过第三方来予以澄清。比如，通过第三方公布出一些有力的证据。之所以称其谋略，是因为它不会选择是风口浪尖立即予以回应，而是让这种非议再持续一段时间，等对方都把全部证据都亮完为止，再选择予以有力回应。所谓的“让子弹再飞一会儿”。这类公关方式能够起到一个比较好的效果，如果第三方公布的证据恰好能够有力维护自己，粉碎非议，结果将很容易得到公众的同情，从而给自己的形象加分。

明星一直活在人们的视野中，一举一动都有很多人关注着，稍有不慎就万劫不复。所以明星危机公关也是很有套路可言的。那么一般情况下，当明星遇到突发事件时，一套危机公关套路走下来是怎样的呢？

• 1 判断局势
• 要诀：反应迅速、负面澄清
• “明星遭遇负面新闻时，首先背后团队要迅速对新闻的真假做出判断”。经纪人徐建军透露，自己带的艺人就曾遭遇过“耍大牌”传闻，“看到报道后马上了解情况，得知是主办方没有及时通知媒体活动时间推迟，这就要迅速做出澄清消除影响”。此外，媒体策划人巨春雷表示，处理负面新闻要判断局势要考虑到涉及什么性质的新闻、对处于什么段位的明星会产生什么样的影响，“比如绯闻对大明星来讲，就没必要回应;而有损公信力的报道，比如吸毒、贪污，无论对谁，都应该及时做出反应”。
• 2 发布声明
• 要诀：说清事实、态度诚恳
• 明星澄清负面报道最常采用的方式，处理负面新闻就是通过官网、微博、独家合作媒体等发表声明。比如近日有媒体报道称赵雅芝参与内地富豪饭局价格是20万元人民币，对此赵雅芝立即发声明驳斥有偿陪饭局谣言。
• 一篇真诚而言简意赅的声明，更易博得大家的原谅。此类成功案例首推张默吸毒事件：事发后不仅张默及时认错，父亲张国立也第一时间发表声明道歉。在这份声明中，大家读出了一个父亲的无奈与心痛，获得公众同情和理解，其结果就是获得原谅。
• 3 现身说明
• 要诀：直面媒体、道歉及时
• “如果事件是真实的，明星确实做错了，那就要及时道歉。”徐建军坦承：“处理负面新闻为自己辩解、找理由这些都没用，就是要道歉，大众看的就是第一时间的态度。”对此巨春雷也十分赞同：“为什么港台明星遇到事情都愿意开发布会?就是要直面媒体，相比声明，发布会是更诚恳的态度。”
• 巨春雷认为陈浩民“非礼门”危机公关做得就相当成功：口头道歉，发布会痛哭道歉，身怀六甲的老婆现身打气，孩子出生后转移视线重塑好丈夫好爸爸形象。
• 4 沉默是金
• 要诀：分析情况、冷静处理
• 此前有“张艺谋已再结婚”“巩俐离婚”等消息传出。对此类新闻，巨春雷称“当事人没必要回应”，“不回应，它仅仅是街头巷尾的谈资;一旦回应，反而成事儿”。对此徐建军也认为，关于明星的私生活报道，若无伤大雅的确没必要追究，但报道一旦用了侮辱性字眼且具有导向性，就要做具体分析。

公关团队就像是艺人的律师，不仅思想超前、策划能力强、执行能力强，而且和媒体关系也要很优秀。明星要在娱乐圈生存机智是很重要的条件，不然处理负面新闻处理的不妥当时，那你迎来的就是你事业的谷底。

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