网络媒体负面舆论应对方法
网络媒体负面舆论应对
近年来，互联网新型式社交媒体的快速发展创新，极大地丰富了信息的传播方式。同时，中国正处于社会经济发展的转型期，社会各种矛盾集中多发，造成舆情突发事件爆发频繁。日益增长的网络舆情危机事件及其带来的负面影响成为很多企业品牌维护的心病，良心哥危机公关就如何应对网络媒体负面舆情汇总以下几点建议。
1、对一个企业来说，未雨绸缪总是对的，所以做好舆情预警监测，健全应急管理机制是必不可少的。舆论的传播碰上互联网的飞速发展，使得网络舆情危机的爆发具有突发性，而健全应急管理预案对舆情危机的形成与发酵影响明显。迟缓的危机应急管理容易引发舆论的质疑和批判，导致不良后果。因此应对负面舆情，要健全应急管理机制，做好舆情预警监测，建立舆情研判机制，及时发现负面苗头及时处置。同时完善事件本身的重建、补偿、调查、追究机制和信息流通的报告、指挥、发布、沟通机制。
2、要想成功的化解危机，重要的是澄清事实，这时如果可以发挥媒介宣传作用，做到信息公开透明，会达到事半功倍的效果。事实上，突发事件演变为舆情危机，多数时候是由于真实信息传播而引起。而信息公开透明既可以满足公众知情权，同时还可以杜绝谣言传播维护政府公信。在 “人人麦克风”的多元开放性网络舆情环境中，疏导舆情危机，要善于利用微博、朋友圈等新兴媒介，发挥各路强大的舆论宣传力，及时发布真实权威信息，引导舆论的正确走向。在这个过程中，要注意关于事情的分析和梳理，提炼舆论关切点，从而在信息公开过程中有针对性解答公众舆论质疑。 这时，舆情监测软件的应用也可以发挥巨大的作用，包括收集第一手精准的资料，做下一手准备。
3、危机大发生与扩大很可能是危害到了公众的利益，这时，相关企业一定要谨慎处置公众监督，积极应对负面舆情。突发事件在演变过程中，会在传播过程中遭到各种质疑、批评、追问、谣传甚至谩骂。此时，如何面对这些质疑批评并作出合理的引导对于化解舆情危机至关重要。这就要求，工作人员在基于事件事实和公众诉求的前提下及时做出回应，言语要警惕官腔官调，应充分考虑公众述求来处置问题。与媒体和大众平交流时应降低姿态，保证平等沟通。对于确是部门失责行为要敢于认错，避免因逃责嫌疑诱发新的舆情危机。
4、当然，最关键得到还是要从企业自身出发，提升危机防范意识，好好建设发展自己的企业，要做到真切关怀民众权益。时下，网络舆论监督、网络问政走热促进了社会管理的更加规范化，但无形中也给一些地方政府造成了压力。因此，应对舆论监督，政府不能仅靠事后被动应对，而应提升自身危机防范意识，从现实根源入手，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，加强自身管理和监督，这样其公信力自然得到提升，舆情环境也会风平浪静。
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