舆论领袖在危机管理中有什么样的作用和意义
危机管理，是各个体系为了应对危机情况所需要进行的决策判断，动态调整，培训员工等积极改变的行为过程，旨在解决危机，尽可能的消除或者减少危机带来的损失。解决危机，就需要在社会中中传播有利于自身的信息，这就需要舆论领袖的协助——作为一个传达者、说服者和证明者。
危机管理对于企业很重要
通常情况下舆论领袖只能在某些特定领域起领袖作用，因为通常他们只在某一特定的圈子里拥有自己的话语权，他们所传播的信息也是这些特定的阶层中水平的流动，向顾客提供积极的反馈或者证实，有着非常重要的意义和作用。
在引导舆论的过程中，我们需要面对的大多是普通的成员，而舆论领袖在他们之中则可以集中的代表这一群体关于企业的认知和价值判断。所以如果抓住了舆论领袖的价值倾向，我们就能通过他的领导力和关系圈将信息散播出去，说服群体中的其他人。作为信息传播的媒介，舆论领袖在大众中传播信息的环节拥有着举足轻重的地位。
舆论领袖引导舆论
舆论领袖是重要的消息来源，作为危机管理系统中信息扩散的中介者，沟通了企业本身和大众，拥有最为全面的信息源，也有了更多思考的视角，所以他们更能面向大众代替企业表达出“正义之声”。
舆论领袖在互联网中也起着举足轻重的作用。当下网络资源非常的繁杂，每天大量更新的消息都给舆论的产生提供了基础。每一个问题的突然出现，都需要舆论领袖的带领作用，引导着舆论走向有利于企业的一方。网络中的大量虚假、极端信息使群众们无所适从，这是，将领袖们代表性的发言放在醒目的位置，不仅为他们答疑解惑，还使群众对权威的依赖进一步加深，更有利于接下来的危机解除。
在传统的广告中，舆论领袖更作为了一种风向标，有着良好的宣传作用。利用领袖们自身的名人效应，良好的吸引群众的注意力，使人们逐渐拥有对产品的良好印象，也自发的去模仿领袖的行为，态度，将舆论的方向指向有利于企业的方向。
虽然危机管理是一个复杂的过程，但是舆论领袖在其中的传播引导环节起到了举足轻重的作用，只要领袖们把握住舆论的风向标，向社会传达出企业真实向上的一面，一定会良好的化解所需面对的危机。
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