企业平时应如何做好危机预防工作
在网络如此发达的时代，信息传播速度之快，人们被赋予了更多的权利与自由。企业和人们的利益息息相关，当人们的利益受到损害时，或者被对手恶意竞争抹黑时，企业就随时可能处于舆论的风口浪尖。但是冰冻三尺，非一日之寒，很多企业的做法一定是长久令客户不满，才会被群起而攻。都说防微杜渐，那企业平时怎么做，才能避免突如其来的大危机做好危机预防工作呢?
企业危机预防工作
- 首先，企业的发展离不开消费者。微软公司离不开电脑爱好者的支持，淘宝阿里巴巴离不开人们的购物欲望，超市商场离不开顾客的光顾。可以说企业和消费者就像鱼儿和水。企业离不开消费者，消费者也离不开企业提供的服务。没有了消费者的信任是企业的一大危机，如果企业平时服务周到，多听取听取消费者的意见和建议，重视消费者的投诉，不断改进，就可以赢得民心。
- 其次，企业应树立危机意识，做到诚信经营。俗话说“苍蝇不叮无缝的蛋”企业被攻击，那么自身多多少少出现了一些问题。所以企业在日常经营中不要自认为发展的很好，企业应在一边发展，一边反省中稳步前行。
- 再次，企业要充分运用网络，进行反向冲击，辩证认识网络舆论的机遇与挑战，网络舆论具有信息、导向、沟通和监督功能。运用得好，可以让网络舆论成为民意的“晴雨表”、社会的“黏合剂”、道德的“风向标”，促进企业良性发展;运用不好，则会适得其反。
企业在有能力的基础上一定要建立舆情监测体系。建立良好的舆情监测体系，能使企业在第一时间知道外界情况，包括群众的意见，辨别对手有没有在暗地做恶意的破坏。这样做会更方便工作的开展，方便企业作出合理的改进策略。当然，最关键的是，企业的管理层应该防微杜渐，争取从源头上做好，任何的流言蜚语抵不过洁身自好的管理与经营。
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