网络时代如何做好危机公关
网络公关时代做好危机
预防是解决危机的最好方法
互联网的力量是巨大的，互联网的信息之多，使用人群数量之大，信息传播速度之快，都是我们不可估计的。因此，为了避免危机的突然来临，提前做好危机预防是十分重要的。而在网络时代预防危机的最有效办法就是网络口碑营销，包括定期发布新闻软文、微博微信、问答等都是常见的方式。
在这个网络时代，隔着屏幕的人们距离似乎越来越远，但也不得不承认的是，人们通过互联网沟通确实便捷了很多。就企业和消费者来说，通过网络，两者的距离是拉近了的。
以上所说的新闻软文，微博微信，问答等方式，都可以通过第三方宣传来为企业营造良好的形象。消费者通过与企业人员互动，或者是通过某网红明星的推荐，对企业的信任度和好感度不断提升，同时，一些潜在人群也会被吸引，成为消费者群体中的一员。同样的，在危机发生的时候，通过这些方式，也能够保留住一些人的好感，不至于让企业的形象一落千丈。
直面危机，及时做出处理。
在形象维护方面，企业除了做好平时的工作，加强危机预防意识，在面对危机时的反应也是非常重要的。危机发生之后，企业要做的就是直面危机，及时做出反应。互联网时代加速了信息的传播，再加上网上很多信息都具有煽动性，如果企业不及时出面面对的话，容易让消费者对企业的好感度持续下降，那样企业的损失会更加惨重。这时企业也可以借助互联网，比如多在网上发布对企业有利的正面消息引导舆论，比如用诚恳负责的态度挽回群众好感度等。
网络是把双刃剑，对企业公关来说也是一样。企业可以借助网络进行宣传推广，打好企业口碑，但是一旦互联网也是加剧企业负面新闻传播的工具，是人们发表对企业负面言论的平台。不过可喜的是，类似良心哥公关公司之类的危机公关公司，已经把网络危机公关做的很好了。总而言之合理利用网络，物尽其用，才能在网络时代做好危机公关。
本文标题：网络时代如何做好危机公关
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