危机公关失败案例！
尽管在人类源远流长的商业史中，品牌危机这个概念在现代才提出，但品牌危机在商业的萌芽阶段就已存在，并随着商业的不断发展而变换形态。通常，我们可以将品牌危机理解为对企业的重大打击，并非是外界因素造成的，而是由于企业自身出现的错误致使企业公信力迅速下降，品牌形象毁于一旦，出现产品滞销甚至销毁等现象。其影响之巨大和后果之恶劣，令所有企业闻之色变。而危机公关就肩负着力挽狂澜的重担，将品牌危机的负面影响降至最低。
回顾2018，滴滴、京东、华为等大企业遇“水逆”而自顾不暇，今日头条、腾讯互斥“黑公关”延续"头腾大战";灾难不断的酒店行业，料理不清的员工纷争，人设崩塌的明星翻车现场……企业、品牌及个人的大小危机纷至沓来。当然，今年依然有许多公关团队为我们奉献了一出出不忍回顾的“救火不成反被打脸”的精彩案例。他们用坑爹的文案、漏洞百出的回应以及甩锅的态度，生动传神地演绎了什么叫“雪上加霜”，让人不得不怀疑这是在“实力搞笑”吧。
陈羽凡吸毒形象倒塌，
海泉“琼瑶式”回应猝不及防
毒品要摧毁一个明星很容易，后果是民众永远都不会原谅他。
网爆陈羽凡吸毒被抓那天，其经纪公司巨匠文化还信誓旦旦地辟谣了，结果迅速被打脸，一时间舆论哗然，走过20年的羽泉组合就这样落下帷幕，不免让人有点唏嘘。
明星吸毒是自毁式的危机，任何公关都救不了，诚恳认错是王道，千万不要妄图洗白，最明显不过的就是柯震东的例子，其试图“复出”的念头一直遭到网友抵制。
陈羽凡吸毒也带来了商业上的一定损失，其20周年演唱会被迫取消，演唱会承办方以及合作的品牌方比如小米有品也受到影响，羽泉组合之后的演艺生涯也不甚乐观。
不过在这次事件中，海泉的发声就格外引人关注，一直以好兄弟相称的两人，在工作中相互支撑走到现在，于私于公最受打击的应该就是海泉了。海泉的回复让人有点猝不及防，连发“十个为什么，在他的言辞中，可以看出他表示自己并不知情，也表示陈羽凡存在心理压力，但也指责了陈羽凡的这种行为很愚蠢。
危机公关失败案例！
随后海泉又发了一条微博，再次发问“为何共建20年却以不堪的方式收场”，再次摆出情感牌，痛惜之情溢于言表。总体来说，海泉的回应中规中矩，并不能称为一个很好的模板，大众也能理解其突然受到冲击而无法精确组织话术的情况。
但有一种态度是需要坚决明确的，吸毒在我国是违法行为，而艺人如果犯了法，就必须明确指出这种错误的行为，但在很多声明中都是没有体现出来的。
而当天晚上，胡歌也就因家暴而陷入丑闻危机的蒋劲夫发表言论，字里行间全是忆往昔岁月，朋友义气满跃屏幕，之后许多明星转发并效仿此写法，结果不料遭到反噬，被网友指责“错了就是错了，别趴下”，这也是一种明星艺人没有明确违法行为是错误的态度而导致的。
无论是吸毒还是家暴，都是不可取的错误行为，公众人物在以身作则的同时，也要明确表示认识到这是错误的态度，一味打感情牌未必就是好事，这也是对粉丝和社会负责任的一种表现。
危机时有发生，而公关却无处不在。当危机真正来临时，想要做好危机公关不容易，想要全身而退并被交口称赞更不容易。以上的错误示范，每年都会有重蹈覆辙的案例发生，而吸取教训、总结经验永远都为时不晚。
本文标题：危机公关失败案例！
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