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舆论领袖在危机公关中的意义?

时间 :2018-03-13 02:50:12 作者:admin小编
如果一个人可以通过他的态度、观点而改变群体的行为观念,他就可以被称之为舆论领袖。同时,危机公关即是各个体系为了应对危机情况所需要进行的决策判断,动态调整,舆情检测等积极改变的行为过程,旨在解决危机,尽可能的消除或者减少危机带来的损失。
而处理危机,除了我们正常的公关流程,企业等受害方也要及时的引入外部的帮助,通过第三方的发言来引导舆论的走向,从而解决危机。而这其中的说服者、引导者,就是舆论领袖。所以,舆论领袖在危机公关的处理中有着特别的意义。
舆论领袖是重要的消息来源,作为危机管理系统中信息扩散的中介者,沟通了企业本身和大众,拥有最为全面的信息源,也有了更多思考的视角,所以他们更能面向大众代替企业发出正面的言论而被人认可。
在引导舆论的过程中,我们需要面对的大多是普通的成员,而舆论领袖在他们之中则可以集中的代表这一群体关于企业的认知和价值判断。所以如果抓住了舆论领袖的价值倾向,我们就能通过他的领导力和关系圈将信息散播出去,说服群体中的其他人。作为信息传播的媒介,舆论领袖在大众中传播信息的环节拥有着举足轻重的地位。网络中的大量虚假、极端信息使群众们无所适从,这是,将领袖们代表性的发言放在醒目的位置,不仅为他们答疑解惑,还使群众对权威的依赖进一步加深,更有利于接下来的危机解除。
同样,在广告的方面,舆论领袖的作用也不可小觑。明星效应就是形容舆论领袖作用最贴切的一个词语,现在的民众们对于产品的选择已经不再是之前的精挑细选,因为科技的发展,一家和一家的产品除了外观和功能上的些许差异,质量上并没有大的纰漏,所以舆论领袖在产品方面的领导作用就格外的凸显了出来,我喜欢他,我和他用一样的东西,用的开心也理所当然。
虽然危机公关实际操作起来是一个复杂的过程,但是只要有舆论领袖在其中的传播引导环节中可以很好地起到疏通的作用,只要领袖们可以准群把握住舆论的风向标,向民众传达出企业最为真实向上的一面,所有的危机都可以迎刃而解。

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