新媒体与政府危机公关
网络舆论可以分为四个阶段，每个阶段都有其不同的特质，只有政府了解这些，抓住舆论的弱点，才能更好的面对危机。
初始期，当舆论刚开始在网络上传播时，必然会或多或少的引起群众的心理恐慌，这时他们就会选择一些错误的甚至极端的方式来反应用以释放心理恐慌。同时在危急时刻，内心的慌乱心态通常情况下都会驱使他们更倾向于接受负面信息，所以政府必须要积极做好民众的心理工作，让他们在面对危机时有一个好心态，应对危机。
爆发期。在这一阶段，舆论有了更多的官方的或是非官方的证实，所以也促使于舆论从流言转变为真实的事情。它直观的表现就是网络中信息的转发、分享、收藏量高速的扩张、一时间，各种平台、热搜都充斥着与事件有关的消息，让不知所以民众更加无所适从。
反应期，这一段时期是舆论传播中时间最长、也最重要的一个阶段。此时政府就开始重视舆论的意义、也开始通过各种方式来应对危机，从而使民众的心情被稳定下来。如果事件得到了合适的处理，就可以在最大程度上减少舆论散布所带来的损失。所以，有一个良好的决非常重要，政府也应该与各种媒体平台达成长久的平稳的合作，处理危机。
结束期，所谓的结束并不能单纯的认为政府的危机公关已经有了很好的解决，因为舆论所剩下的隐患也不容忽视。政府必须更加加强与媒体的合作，并对事件进行反思，以防后患。并且对该次事件的起因、处理方式进行总结归纳，以便之后的应对。
当政府需要进行危机公关时，切记补鞥呢慌乱。决策者在这个时候更应该保持不着急、不冲动的心态，冲动、慌乱只会让事情走向更加难以控制的局面，只要我们了解新媒体的特质，凭借自己认真、严谨的态度，一定可以解决危机事件。
本文标题：新媒体与政府危机公关
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