危机公关应该怎么处理? 危机公关的处理策略有哪些？
危机公关是由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象。危机公关这场仗就是一场翻身仗，打的好，便可以摆脱危机；反之，危机公关的处理的不好，那这个企业会受到更大的打击。在这个舆论可以逼人于有形中，这个企业的发展与前途一片渺茫。那么危机公关该怎样处理？危机公关处理有没有什么策略呢？
首先，当企业出现危机时，企业中的高层或者决策者千万不要慌乱，要稳住气，解决危机是关键。可以成立一个危机公关小组。共同根据企业现状及时想出对应应对方案。在此要注意信息传播速度的快速性，要及时给与社会回应，向民众澄清，负责人的形象代表企业形象，发言时要注意树立负责任的态度，为企业树立负责任的形象。可以借助媒体快速公布企业的最新决策与态度。如果企业面对危机束手无策，可以找到一家负责任的公关公司。公关公司处理这样的问题经验丰富，所以他们可以给出一个类似万全之策的方案。
危机公关处理还要讲究一定的策略。在企业面临危机是，一定要注意口径一致，不要有冲突言论，以免给媒体和大众留下不靠谱的印象。既然问题来了，那逃避更是是解决不了问题的。企业可能缺少媒体洞察力，与处于危机之中的企业来说，遇到一个好的媒体至关重要，有公信力的媒体可以解决掉一大部分的质疑，如果公布人的态度和方案合乎情理，这近几乎就是一个漂亮的翻身仗。最后可以借用媒体力量再收复市场。关于媒体的这一部分，需要企业在平时就要和媒体打好关系，建立信任友好的合作关系。绝不是塞红包打发的关系。这个过程是需要积累的，也需要负责人有一定识别人才的能力。
当企业遇到危机公关时，不要慌乱。企业最高领导人更应该保持平静的心，否则一个冲动，一个慌乱只会乱上加乱，把可能挽救的危机变成束手无策。企业有能力独自解决最好，如果没有能力，一定要及时寻求公关公司的帮助。这才是理智解决危机公关采取的途径。
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