不能以偏概全，网络公关绝不是网络黑公关！

近期，由于头腾大站、某牙与某鱼的狠磕等多波互揭黑公关的舆情事件的爆发与传播，网络黑公关成为网络热议词，很多人开始认识并加入声讨网络黑公关的行列。确实，网络黑公关不仅违法违规，还为人所不齿，不仅广大民众对其进行强烈谴责，而且公关行业的从业者也是对其抵制与反对的。但是由于很多人对公关行业的原有误解与相关知识的不了解，导致一部分人错误的认为网络公关就是网络黑公关，这是非常不正确的看法。
那么，要解决这个问题，我们首先要明确，什么是网络公关？什么是网络黑公关？

网络公关又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。处理好公共关系对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。现在名词很多，网络营销 网络公关 网络传播 数字化营销 数字化公关 新媒体公关 新媒体营销 口碑传播 口碑营销 等等，作为公关行业来说，其实还是可以用“网络公关”四个字来概括。

网络公关作为传统公关行业在互联网时代的网络延伸和新的发展，不仅是传统公关领域的补充和发展，在公关领域具有越来越重要的地位，也是未来公关发展的方向和趋势。随着新媒体时代的发展，网络公关越来越占据企业公关、政府公关、名人公关、明星公关等领域的重要地位，举个简单的例子，以前明星们可能最在意的是报纸电视对自己的评价和影响，而当下，更多的明星越来越重视微博、微信等新媒体传播平台上自己的舆论风向，甚至有不少明星开始入驻抖音亲近粉丝，打造良好形象。据今年6月份的数据报告指出，不仅仅是名人明星领域，机构单位方面，目前已经有超过700家入驻抖音，开启官抖卖萌耍酷求粉的新传播常态，而这些都是传统公关所不能预见的。
那什么是网络黑公关呢？简而言之，就是公关行业的一些害群之马，本着拿人钱财与人消灾的理念，根据雇主要求进行发黑稿攻击竞争对手等违法违规行为。而流传最广，影响最大的网络黑公关事件，远的有蒙牛伊利黑公关事件，新东方被黑事件，近期的比较受关注的当属头条和腾讯的互揭黑公关事件，连当家掌门人都挽起袖子，赤膊上阵。

网络诽谤以其信息容量大、传播速度快、散布范围广、制作成本低等特点，使其见效快、性价比高，深受违法分子欢迎。又因为网络诽谤的发帖隐性强、深度取证难、控制难度大、维权投入高等原因，受到网络诽谤侵害后，被害人无论是选择行政程序救济，还是选择民事程序维权，或是通过刑事程序寻求保护，都需要付出太多的人力、物力和精力，导致维权投入的成本过高，就算花出抹黑十倍的成本，恶劣影响也很难根除。网络空间不是法外空间，当前我国网络空间舆论的法律边界已愈加清晰、严格，积极利用、科学发展、依法管理、确保安全，是我国网络空间治理的基本方针。

目前的网络公关一般可以分为两类，正向公关和负面公关。

• 一类是正向的品牌营销和产品的推广，基于网络新闻、网络专题、BBS、博客、SNS等不同的平台，策划符合企业正向信息传递需求的内容。
• 一类是负面公关，企业危机公关，包含通常所说的消除企业负面影响，即帮助客户进行网络舆论的管理和引导，对客户的品牌、口碑、声誉等进行管理。

整体说来就是这么两大类业务，两大类业务都是基于不同的媒介平台，基于不同的媒介平台可以派生出不同的业务服务类型。

以企业为例，网络公关至少可以发挥如下作用:

1. (1)进行网络调查。在经济全球化的背景下，网络使得一个企业对市场的调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本低廉。运用网络公关进行社会调查和信息传播往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。
2. (2)利用网络与公众沟通。在e时代，网络公关成为组织与内外公众沟通的主要方式。利用"博客"对公众进行沟通，这是当今网络公关的一种重要形式。
3. (3)网络公关中的整合营销。互联网上的公关活动只是这"360度"理念的一部分，但却是非常重要的一部分。
4. (4)网络中的口碑传播。
5. (5)网络公关中的危机处理。有了互联网这个可以高速传播信息的平台，企业便能面对突如其来的公关危机，有条不紊地拿出应对策略，使组织迅速摆脱危机。

那么关于为什么做网络公关?

原因很简单。不论网络是真强势还是假强势，它总结是一个正在成长的新鲜事物。作为企业来说，既然增加了一个渠道，为什么不去做哪?选择性的投入很重要。更何况对于特定的行业，比如说IT产品来说，网络已经是最重要的一个传播途径，无论是广告还是公关，基本在网络里进行。所以网络公关的市场还是很大的，而且相对于传统公关市场，网络公关的趣味性更强，所以做网络公关更需要一种激情和乐趣。

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