“网络公关战术揭秘”－四家网络电台“撕逼”，!

　　四家网络电台“撕逼”，公关战术揭秘!

　　小编上周难得休几天假，没想到公关圈还是出事了，这次是相对比较低调的FM(网络电台)行业。好多人留言给小编，让点评一下。那就聊聊，这也算是FM行业的公关团队第一次集体亮相。

　　事情的经过是这样的：

　　4月17日，上周五早上，多听FM和荔枝FM两款网络电台APP突然被App Store下架，两家公司一起将矛头不约而同地对准喜马拉雅FM，指责其是幕后黑手。随后，蜻蜓FM也加入到对喜马拉雅FM的“声讨”。各家公关使出浑身解数，利用微博、微信等平台，从“产品抄袭”、“内容侵权”、“排行榜造假”等多个角度展开撕逼大战，精彩程度逼近3Q大战。

　　下面，小编就分别梳理一下几家品牌在本次口水战中的表现。

　　荔枝FM：最早发声和收场

　　荔枝FM是最早发声的品牌，也是最早将矛头指向了喜马拉雅FM。荔枝FM的创始人Marco在接受36氪采访时表示，这次荔枝FM的下架原因是喜马拉雅FM诉其侵权，“我们有律师非常清晰的沟通清楚我们的授权情况，之前已经多次证明喜马拉雅的投诉无效。”

　　Marco指出有确切的证明喜马拉雅FM侵犯了荔枝FM的独家版权，“但在有确凿证据投诉的情况下，喜马拉雅FM却没有被进行任何处理。反倒在喜马拉雅大会当天，几家竞争对手同时被下架了。这点我们十分费解。”

　　荔枝FM还提出，喜马拉雅FM在App Store中存在恶意“优化”，“搜索很多app他们都排在第二名，我们也很奇怪为什么不被处理。”

　　其官方微博在4月17日16点16分发布公告，并未直接指名道姓，但披露被下架细节原因是“某竞争同行多次歪曲事实并向苹果应用商店对荔枝FM进行非法恶意投诉，导致荔枝FM在无侵权事实情况下被下架……该竞争同行的行为已经违反了*****法”。

　　几乎与此同时，一篇扒粪为什么喜马拉雅FM在app store里搜索排名如此高的文章在知乎出现，并成为以后多家品牌引用来“攻击”喜马拉雅FM的把柄之一。小编目测，肯定是某家FM公司网络公关背后所为，目前无人出来认领。

　　小编点评：

　　荔枝FM借助媒体，由创始人最早针对被下架发声，动作之快值得学习。且这篇文章被大量转载，算是第一篇揭开此事内幕的文章。值得一提的是，荔枝也是第一家把被下架原因直接归咎于喜马拉雅FM的品牌，但巧妙在于创始人提名字，官方不提名字，巧妙地避开了可能面临的法律指控。虽然最早发声，但荔枝有些“后劲不足”，在APP恢复上架后，官方微博又继续玩起了小清醒，仿佛未曾发生一样。

　　为什么荔枝FM最早发声，又最早收场呢?这是一个值得思考的问题。小编的猜测是网络电台的大环境就是如此，谁的屁股也不干净，这或许是荔枝见好就收的背景。

 

　　多听FM：火力最猛，估计还有后招

　　多听FM也同样出现在上文那篇36氪的报道中，文章称“多听FM的下架与其之前的版权纠纷有关”，但36氪并未采访到多听FM的相关负责人。针对版权问题，其官方微博在今天发布声明称：“1、本次多听FM被恶意投诉下架，与NewRadio无关。多听FM早已在今年2月初下线所有NewRadio节目。2、多听FM在4月17日被恶意投诉下线后，当天已恢复上线，大家可以在AppStore下载。”

　　其实，在喜马拉雅FM于4月17日晚上的发布会之前，多听FM就通过官方微信炮轰对手，在这篇名为《参加喜马拉雅大会，不如买个车听宝199>2888》的文章中，多听FM指责喜马拉雅FM“卖门票赚黑心钱”、“逼着主播们签署霸王条款”等。

　　17日，多听FM官方微博也在15点38分通过其官方微博转发了36氪的报道，并称“我们和@荔枝FM 都对这种下流的做法感到不耻。接下来将会对@喜马拉雅好声音 的不正当竞争正式起诉!”其官方微博再17日多次发声指责，并强调“车听宝已申请了完整的外观和发明专利。@喜马拉雅好声音 法庭见!”

　　18日，多听FM也发布了《关于恶意投诉致多听FM被下架一事的公告》，公告内容主要强调荔枝FM公告中的第三点，指出“某竞争对手抢注关键词、恶意刷榜。伪造评论等”。

　　19日，多听FM官方发布了一组题为《1张图带你看懂APPStore恶霸》的长海报，指出喜马拉雅FM的多个问题，最核心的内容是多听FM声讨“喜马拉雅FM发布的随车听抄袭了自己前不久刚刚发布的车听宝”。

　　最劲爆的是，多听FM创始人赵思铭和喜马拉雅FM创始人余建军在一个微信群里公开“撕逼”，争锋相对，实属少见。

　　小编点评：

　　多听FM这次对喜马拉雅FM的“火力”可谓最猛，不仅在其发布会之前就官方指责其抄袭，并在APP被下架后迅速与其他FM形成联盟，在周末制作包括图片、文字在内的多种形式的内容表明立场，两位创始人直接在微信群里“撕逼”，足见多听对于“自己的车听宝被竞争对手抄袭”这件事的重视和气愤，小编估计两家将会继续“恶斗”。

　　蜻蜓FM：巧妙站了队，不参与混战

　　蜻蜓FM在4月17日13点43分，通过其官方微博力挺了荔枝，“@蜻蜓FM 支持@荔枝fm ，兄弟快回来!振作起来!”由于未直接涉及到本次下架事件，其官方仅有一次发声。

　　与此同时，一篇《音频应用进入“混战” 行业老大蜻蜓FM布局PUGC》的新闻稿在各大网站流传，借着本次撕逼大战，蜻蜓FM以“行业老大”的姿态谈自己的业务，有些隔岸观火的感觉，这是真的吗?

　　显然不是，在一篇名为《互联网音频谁是真正老大?》的文中提到了喜马拉雅FM的那场发布会，作者质疑“喜马拉雅以1.5亿的用户数高放在第一位，而将竞品对手的数据放在后头”。

　　上文作者还引用了蜻蜓FM一位高管的话：“相对混淆试听的做法在互联网各行各业的竞争之中有所听说，但是被卷入这样的数据纷争十分无辜，蜻蜓FM习惯于练好自己内部产品功，对于某同行不断自行对外高调炮制自己用户数据不予置评。我们更希望行业良性发展，共同扩大音频市场。”

　　文章指出，由于目前IOS系统并不能查看下载量，安卓的应用市场变呈现出一定的行业排名纬度。以腾讯应用宝、360手机助手、百度手机助手、豌豆荚的排名来看，蜻蜓FM的数据量更为领先。

　　今天，知名自媒体人魏武挥和青音都发文公开支持蜻蜓。魏认为：“版权不是道德问题，而是商业利益问题。诉诸版权，是一种竞争策略。通过巨额的版权投入，将竞争门槛提高，驱逐资本不够雄厚的小玩家。但它必须有一个前提：这个市场存在，且足够大。发生在上一周的口水仗，其实充分说明一点，这个市场已经到了刺刀见红的时候。经过多年的发展，虽然看似这个市场在舆论认知中刚刚出现，但实际上，已经到了红海阶段。”

　　借着撕逼大战，蜻蜓FM还抛出了一个“声媒体”概念，自媒体望月认为，都说自媒体人对于趋势的变化最为敏感，从越来越多的自媒体进驻蜻蜓 FM 等网络电台可以看出“声媒体”崛起的大趋势，在可预见的将来，将是文字类自媒体，音频类声媒体和视频类视媒体并存的时代。

　　小编点评：

　　蜻蜓FM在这场撕逼战中利用官方微博，巧妙地站队，但并不卷入战事，可全身而退，但又借着这场撕逼大战对外传播自己的行业老大地位和优势，属于“巧战”。借助媒体的报道，蜻蜓FM一直强调了自己在这个行业老大的地位，还有大V为其站台。值得一提的是，媒体还列出蜻蜓和喜马拉雅在多个排行榜的排名截图，用事实证明谁在造假，继续强化行业老大的位置。

　　喜马拉雅FM：不承认、不回应、法庭见!

　　最后来看，喜马拉雅FM是怎么回应的。

　　针对多听FM在发布会前的公开叫板和质疑，其官方微博回复称：“我们不必揣测动机，就这些诽谤，我们一定会启动司法渠道与您对话。”对于发布会当天，竞争对手被下架的事件，喜马拉雅FM利用其一位微博认证员工的个人微博表示否认：“还真不是我们干的。喜大会忙死了。”

　　对于多听FM质疑其抄袭车听宝，喜马拉雅FM未进行官方回应，而是通过创始人在微信群里直接与多听创始人“撕逼”，并最终以“法庭见”结束。

　　小编点评：

　　喜马拉雅FM这场发布会开得可谓“高潮迭起”。当天早上，竞争对手被下架，员工发微博否认;对于车载智能产品抄袭别人的质疑，官方无回应，而是由其创始人在微信群里回复“法庭见”;对于恶意刷榜的行为，官方依旧完全无视。

　　不管怎样，通过这次撕逼大战，喜马拉雅FM肯定做梦也没有想到会引起同行的集体炮轰，如果这是公关为其发布会造势的话，实为败笔，因为本来是一场主动、正面和积极的传播，却因这次撕逼战，使自己十分被动，大家都忘记了喜马拉雅FM发布了啥，却都记住了那么几点问题。

　　最后，小编再多唠叨几句，其实每次公关撕逼战，都可以说是一个行业的集体发声，从长远角度看，对整个行业是利好的，因为关注的人更多了。通过撕逼还不说定能促进行业的健康化，毕竟互相“揭发”从另一个角度看也是互相监督，更是向用户直接展示自己产品功能和品牌调性的绝佳机会。只是苦了PR们，不过这也是基本技能，相当于比武大赛了，是骡子是马，该拉出来遛遛。

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