（企业舆情）中海地产质量问题连遭曝光口碑丢

　　品牌价值，不仅体现在企业宏观数据的健康增长，产品质量和受众的口碑也是不可或缺的因素。

　　9月19日，中国指数研究院发布《2014中国房地产品牌价值研究报告》。企业间的竞争依然激烈，据数据显示，中海地产品牌价值342.46亿、万科品牌价值为341.62亿、保利地产品牌价值则是306.76亿，分别在价值创造、规模效益和成长速度方面继续引领行业品牌发展。

　　然而，品牌价值引领行业的中海地产却一直没有走出质量问题的漩涡。9月24日，据东方卫视报道，呼和浩特中海御龙湾小区144套房子存在楼板严重塌陷的情况，其中业主刘先生的房子下沉11公分左右。该小区现已修复，继续销售。

　　9月25日，据陕西日报报道，因业主投诉开发商存在合同欺诈，火灾频发、房屋质量存隐患等问题，西安中海城发生集体退房事件。此前，关于西安中海城一事，媒体就有所报道。9月21日消息称，在采访过程中，3名央视记者遭中海城数名保安殴打致伤。

　　有专家分析称，“楼市下行通道期，质量问题很容易使开发商和业主矛盾激化。但无论任何时期，开发商都应该认识到这一硬伤的重要性。口碑丢了，最终市场也难保，品牌价值就更无从说起。”

　　对于这一系列的问题，中国经济网记者联系到中海地产品牌负责人，对方并未给出正面回应。

　　呼特浩特百套住宅楼板塌陷

　　三天前，东方卫视播出了一档名为《呼和浩特中海地产百套住宅楼板塌陷事件调查》的节目。节目对呼和浩特市中海御龙湾业主刘新林的遭遇进行了报道，并指出该商业楼盘普遍存在楼板塌陷的情况。

　　2012年12月，刘先生为了方便孩子上学，通过贷款的方式在呼和浩特中海御龙湾小区购买了一套房子。

　　一年后，刘先生拿到了新房的钥匙，准备装修入住。而此时，刘先生发现新房存在严重质量问题。

　　装修队的施工人员向刘先生反映，从客厅到餐厅、书房，整个房屋的楼板都出现了不同程度的下沉。“整个已经下沉大约11公分。”在接受记者采访时，刘先生说。

　　刘先生向施工方中海弘洋地产方面反映后，对方派工作人员到现场看了之后装修被叫停。刘先生说，勘察过来检测了一下，说楼板的厚度不够，整个挠度也不够，整体都不合格。

　　记者才采访时还发现，除了房顶厚度不够外，地板的厚度也不够，刘新林跳动的时候，记者感觉到地板颤动明显。

　　另外据统计，这样的情况并非单单发生在刘先生一家，楼上楼下的大部分房子都出现了同样的问题，共涉及两栋楼144套房子。其中，49套已经交了钥匙。

　　开发商：维修后继续销售

　　对于刘先生提出的问题，中海地产答应维修。据记者了解，维修的办法是将原有的楼板拆除，增加钢筋，然后重新浇筑混凝土。

　　目前，两栋楼已经修复完毕，恢复正常销售。新房尚未使用，就经历了大规模的修复。这样的房子还算新房么？项目施工方中海弘洋地产公司相关负责人称，并不会在房屋销售时对消费者说明这些情况。

　　中海弘洋地产有限公司总经理助理王少哲解释道，“房屋可修是国家允许可修的，那也有可能在没交房前我也修复过。”

　　专家认为，目前并没有明确的规定，开发商要在买房前告诉消费者房屋的建造和修复情况，所以开发商只说优势，不说问题。这样，消费者的知情权难以得到保护。

　　内蒙古消费者协会副会长袁威伟表示，作为经营者，房子出现问题之后，开发商重新改变了建筑的方式，有的还可能会改变建筑结构，这种情况应该告知下一个买房的消费者。

　　新房在正式交付前，要经过勘察、设计、施工监理等单位的严格审查和验收，中海弘洋地产公司交房之后为什么还会出现大面积的质量问题？我国项目开始实行责任主题质量终身责任制，但是项目上的质量通病还是没有根治，对此新华社评论称，楼脆脆、楼歪歪事件时有发生，说到底主要原因还是惩罚制度不严，执行不力。

　　西安中海城业主集体退房

　　9月25日，据陕西日报报道， 9月20日，西安中海城项目发生业主集体退房事件。业主现场发放的维权单上写着，“中海城42天三次着火，业主担忧未来安全难保，抗议中海无视业主安危，强烈要求集体退房”等字样。

　　据了解，维权事件涉及业主人数较多，业主一致要求中海地产退房。主要原因在于项目质量差，存在安全隐患，然而每次和开发商交涉都没有结果。

　　一名业主表示，买了中海城的房子，当初买房是看中他的品牌，没想到现在质量这么差，房子本身存在很多细节问题，更重要的是房子还没建好，就在一个半月发生了三次火灾，问题频频，安全都保证不了，这样的房子谁还敢住啊！

　　另外一位吴姓业主也说，“中海城问题太多咧，我们新买的房子还没建好，就发生了三次火灾。这还不算，中海城还用空白合同糊弄业主，严重损害老业主权益。自己小区没有学校，还给客户承诺有学校可以上。”

　　据记者了解，在今年4月份，中海城业主就提出了项目存在的问题：在建楼盘先后三次失火，原因何在？是管理事故还是工程质量问题？希望中海城能公开施工材料等信息，并接受相关部门监督检查。

　　但一系列的问题并没有得到中海方面的回应。

　　342亿品牌价值存隐忧

　　由于靠装修起家，凭借着成熟的成本管控体系，中海地产“利润之王”的名号曾经享誉地产圈。

　　在合并中建地产之后，中海地产在土地储备上超过了万科。同时，中海这艘大船也加快了前进的步伐。其2013年年报数据显示，中海地产2013年实现营业额824.7亿港元，同比增长近三成；实现净利润231.8亿港元，同比增长23.1%。不可否认，在激越的发展过程中，中海地产确实交出了一份数据漂亮的年报。

　　在新近公布的《2014年房地产品牌价值研究》中，中海地产还凭借着342.46亿元的品牌价值，位居行业首位。万科、保利则紧随其后。对于中海而言，这无疑也算是一件喜事。

　　但是，发展过程中在各地不断暴露出来的质量问题，却成为业主指责中海地产的直接原因。此前，有多家媒体发文，对中海地产快速发展的“后遗症”进行报道。而中海地产方面，均选择了不予理睬的态度。

　　9月21日，有媒体爆出，称西安中海城保安殴打3名采访的央视记者。消息一出，舆论更是一片哗然。

　　“品牌价值的体现，并不是一个简单的数字和排名。面对各地爆发的质量问题，建议中海应该妥善解决，而不是采取回避或者是更为激烈的方式。如果这样下去，质量问题早晚会蔓延成品牌危机。”北京一位不愿透露姓名的行业研究员告诉中国经济网记者。（中国经济网 记者 郭晓伟）

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