企业品牌维护支招：当企业遭遇虚假新闻时应该怎么办?
保护自己品牌的形象已经变成了企业规划中的数一数二的大事，随着互联网行业的发展，越来越多的企业开始走向极端竞争，不负责任的言语导致的虚假新闻，形成企业的负面舆论，对企业的形象造成重大的影响，维护企业品牌形象刻不容缓。
特别是现如今已经变成了网络的时代，不管是大人还是小孩都会上网聊天查询资料，网络的普及以及变得非常广泛了，搜索引擎也成了大家学习或是生活中查询资料或是查找消息的重要工具，有时候因为虚假新闻导致的负面消息的呈现，对于企业是致命的。所以企业必须第一时间处理这些虚假新闻，否则很有可能受众被这些负面内容所误导。
企业遭遇虚假新闻怎么办
良心哥危机公关建议企业们，首先要分析网络上的的虚假新闻的来源，一般情况下，虚假新闻的主要来源于论坛、博客等网站，要处理这些虚假新闻，我们还要知道这些虚假新闻是怎么产生并且扩散的。虚假新闻的滋生主要有三个渠道：使用产品人群的口碑传播、竞争对手恶意抵毁、媒体过度曝光。
其次就是针对这些虚假新闻的处理，有三步，沉默、积极关注看帖和回帖的人数、回应主题。
- 沉默是为了能让企业先冷静的分析问题，而不是贸贸然的出头回答反而造成不好的影响，甚至说错话，导致这些虚假新闻让大众信以为真。
- 然后就是要积极关注看帖和回帖的人数，看看公众们都在关注什么点，是否企业还是存在一些的问题，以及关注到底是哪些人在散步这些虚假新闻，属于哪一个渠道的，才好对症下药。
- 然后就是要回应主题，可以发布关于公司的正面的权威报道，建立用户正面的认知，也可以针对公众们的关注点进行深层次的解释，要拿出公司企业的资料证据，让公众们信服。
在虚假新闻危机发生后要时刻新闻媒体保持好密切的联系，尽可能的把完整情况告诉新闻媒体，由其广而告之。只有公布真相后，才有可能避免公众的各种无端猜疑和流言的产生。
当企业与公众的看法不一致。难以调解时，必须靠权威发表意见。在很多情况下，权威意见往往对企业危机的处理能够起到决定性的作用。
所以，企业在处理虚假新闻时，不仅要做到谦虚的态度，勇于承担责任的担当，还要把公众的利益放在首位;而且也要作到坚持原则。因为只有这样才能使企业既能压下虚假新闻，又能由此迈上一个新台阶。
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