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遭遇危机时公司形象维护都有哪些招数?

时间 :2018-05-09 07:02:14 作者:admin小编
网络公关品牌维护

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任何企业、公司都会没有办法去避免随时都可能可能发生的危机公关事件。如何在企业遭遇危机的时候保护好公司形象?对于企业而言,企业危机公关当然是没办法避免的,但并不是无法处理也并不是无法维护形象的,如果处理的好,我们还可以从公关危机中找到一些切入点和机会来更好的树立企业形象,化干戈为玉帛,化祸为福。

 

良心哥网络公关公司建议,首先制定一个危机管理计划,预防遭遇危机时,公司形象会受到损害,而在制定计划的时候,可以请相关的网络公关公司和专业人员来一起探讨一起制定最适合企业的方案。

其次,假如公司已经面临着公关危机,这个时候首先要做的是调查危机事件的真相,具体是什么事情,为何会发生,现在的社会舆论是什么样的情况。先要去了解公关危机的主要事件,不要急着去辩解,但是也可以发出声明,告知关心企业的公众们,公司已经知道了这次事件的发生正在抓紧调查,公司是很看重公众们提出的建议的。这样至少不会让公众对公司的印象直接变坏,而只是认为或许公司管理出现了问题,公司还是保持着良好形象的。

在调查清楚事情发生的起因经过结果后,公司内部要先就这个危机达成一致的口径,避免出现口径不一,竞争对手利用舆论故意曲解的可能。当公司内部整理完这次事件之后,就要给公众们一个解释交代。

要勇于承担公司方的错误,有担当,这样会让公众对公司形象不反感或是直接产生勇于认错的好感,企业高层要高度重视危机公关的处理.出现危机公关后,高层领导必须有“新闻发言代表”或“企业代表”出现,在第一时间以坦诚的态度出现在媒体和公众面前.企业应该使自己成为危机信息的权威渠道,要以坦诚的解决问题的的态度去直面媒体和公众,切不可关起大门来,一言不发,在这种危机公关的时候一定要正确引导媒体和公众对企业的看法,保持住企业良好的形象。

企业遭遇公关危机并不是一件很可怕的事情,只要与公关团队形成良好沟通,做出适合的预防方案和危机解决方案,就很轻易的可以在度过危机的同时,同样也维护好公司的形象!

本文标题:遭遇危机时公司形象维护都有哪些招数?

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