网络公关有何特点
意外性:在网络环境下,时间和空间范围得到了最大程度的延伸和扩展。由于隔着屏幕,谁也不知道屏幕背后会有什么样的人,会发生什么样的事,这样一来,危机事件的发生就多了很多种可能,时间,地点,原因,等等很多因素,都有着很强的不可控性。
聚焦性:进入网络时代以后,网络平台成为信息共享的最大途径,人们为了获取信息对网络的关注度也越来越高。一件事情在网上所能引起的关注度比之前的纸质媒体甚至电视等媒体形态都要多得多,危机事件一旦发生,就会有无数双眼睛,无数个人盯着事件的进展状况,这对于危机公关来说,应该是很大的压力。
破坏性:由于危机常具有“出其不意,攻其不备”的特点,不论什么性质和规模的危机,都必然不同程度地给企业造成破坏,造成混乱和恐慌,而且由于决策的时间以及信息有限,往往会导致决策失误,从而带来无可估量的损失。再加上网络的威力,人人都可以表达自己的观点,舆论的方向无法把握,信息的破坏性就更强。
紧迫性:危机事件一旦爆发,信息就会迅速在网上传播,这个时候如果不迅速采取措施,而是拖拉着不去解决问题,人们对问题的关注度和讨论力度在短时间内就会剧增。网络时代,信息传播速度的加快,要求着人们在处理危机事件上的速度一定要更快,一定要在事情发酵之前遏制信息的肆意传播,这就决定着网络公关必须会有亟待反应的紧迫性。
网络时代的危机公关,除了传统公关应该注意的一些原则,网络还另外赋予了这种公关方式更多关于网络时代的特点。时代在进步,同样地时代也要求着我们进步。顺应时代的发展,把握时代的脉搏,对网络公关有着清晰的了解之后,才能对症下药,准确地制定相关的公关措施,网络公关工作才能取得良好的效果。
本文标题:网络公关有何特点
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