名人如何应对危机公关?
名人应对危机公关要有技巧有原则才能化险为夷,作为有着较高公众认知度的社会名人,其言行举止历来是传统媒体新闻编辑的重要来源,所以他们的一举一动备受关注。
名人应对危机公关
以微博、微信为代表的新媒体勃兴后,信息传播的速度简直与光速相媲美,公众获取名人资讯的途径更加便捷、内容更加全面,名人也乐于在新媒体上与大众互动以塑造平易近人之形象,因此,名人与普通大众之间原本熟悉而陌生的距离被拉进,多元化全方位的信息也常使名人形象被重构。在此情况下,名人公领域与私领域的界限进一步模糊,新媒体更是拥有让“个人私领域问题瞬间转换为公领域问题”的魔力。于是环绕名人的不确定因素几何倍数地增多,甚至随手乱扔一次垃圾,随地吐一次痰,或者一个无意之举,都会被放大,危机系数也随之增加。一旦危机应对不当,必定导致形象受损,从而诱发一系列危害性后果。如何运用公共关系手段来消弭危机的负面影响,成为全媒体时代名人形象管理的重大命题。
名人形象管理
应对危机公关有技巧,危机公关要有一定的原则与技巧,层层递进以达到深入人心的目的,明星当然希望自己在大众的眼中是善良美好的,这个形象的维持是需要公关团队付出巨大心血的。所以危机公关的能力起着巨大的作用。危机公关可以借鉴5s原则,其包括承担责任原则、真诚沟通原则、速度第一原则、系统运行原则、权威证实原则。我相信这样的公关团队可以是民众信服,更加的有公信力,名人应时刻谨记,他们背后有支持他们的朋友,亲人,还有一大众的粉丝,好的公关处理可以使他们牢牢锁住他们的心,如果真的是自己做错了,一定要及时道歉,万万不可使形象黑上抹黑。
名人危机事件
名人遭遇危机时,可以先利用微博抢先获得话语权,再精心筹划新闻发布会正式回应舆论质疑,并选择公信力高的传统媒体以深度访谈形式剖析事件,以期重塑形象。最重要的还要功在平时,多多加入公益,我相信善良的人在人们心中是扎根的,不会因为一些莫须有或者恶意诽谤而有所改变,当然,走公益复出这条路也是大众趋势,也是不少名人实践证明过的一跳路。
名人应对危机公关一定要淡定,然后无论对公对私,都应该诚实的坦白,根据危机大小,采用不同策略:违法犯罪→完全道歉、素质低下→修正动作、沟通不畅→减少敌意、意外事故→规避责任、恶意攻击→否认。相信清者自清,危机公关处理得当,名人一定可以保护名誉,再次以美好的形象出现在大众面前。
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