（网络公关）：网络公关公司解密常见错误网络公关方法

更多关于网络公关与品牌维护的方法技巧，请看上周为您精心准备的文章：【网络公关】网络公关与品牌维护的方法技巧。这篇文章告诉您怎么样正确处理危机公关事件，也介绍了怎么样正确处理网络公关事件，里面介绍了一些方法和技巧，非常值得去细度的一篇关于网络公关的文章。

当企业遇到网络事件后最常见的网络公关错误做法：

1、连续性的关注公司企业负面信息；

2、反复各个搜索引擎搜索企业名+负面词；

3、负面贴子，过多的转发同事朋友；

4、着急慌忙联系网站站长，很多小黑站是没有道德可言的；

5、过分聚焦企业负面信息；

无论是企业还是个人，现在的市场都有品牌竞争的时代，品牌在企业和个人的发展中尤为重要，创造品牌，推广品牌，品牌保护，品牌发展，走品牌的道路形成了共识。然而，网络公关公司品牌的建设并不是一天的工作。这是一个长期的系统工程，需要全面的规划。企业和个人应该提高品牌竞争力的意识，结合自身的发展形势和市场环境，制定品牌管理战略，实施有效的战略可以增强品牌实力，扩大市场份额，树立品牌形象。

企业,成立了一个特别的互联网品牌宣传部成为当务之急,甚至雇佣全职员工,然而,尽管如此,有不同层次的内容,互动不能达到统一,统一部署的资源集成、大企业的中小企业面临着成本和相对较小的问题输入和输出,这一次,由于内部自媒体(官方网站、官方微信平台官方微博)完成内部操作,外部信息传播、活动策划等专业人士外包工作的更高的要求,成为许多企业特别是中小企业的快速发展。

1、快速反应。

危机发生之后有一个反应的最佳时期，如果错过这个时期，很可能事件就会升级，给景区带来更大的损失。一般来说24小时之内景区进行反应回复是最正确的，及时反应过来做出措施，尽量在事件影响力不那么大的情况下就将事件压制下去。

2、召开新闻发布会。

媒体很大程度上就代表着群众，媒体想要了解的问题就是群众想要了解的问题。在危机事件发生之后，景区迅速召开发布会，将真实状况公布于众，不让群众猜疑，同时也可以避免不必要的谣言的产生，一定程度上满足了群众的知情权，有利于获得群众的好感。

3、还有政府支持。

政府如果能够在景区发生危机事件之后表明态度，能够化解很大一部分的危机。比如政府承诺加强管理，惩处相关人员，毕竟人们对政府的信任程度是很高的。政府做出承诺以后，人们对景区的信任度会提高，这也就使景区的游客量消失得不那么快。

4、调整促销策略。

危机过后会产生新的旅游需求,因此要针对新的机会市场开发新的旅游产品并展开促销活动。以泰国为例，泰国在经历旅游危机事件之后，泰国各旅游供应商集体降价以招揽游客。针对冬季海岛气候宜人的特点以及圣诞节的契机，包括酒店与航空公司在内的各种旅游服务商都纷纷打折，曼谷各大商场也上演疯狂打折季，游客可前往免税店自由购物。清迈也在冬春之际举行为期90天的世界花园博览会。出游成本大大降低，致使业内称去年年底为“泰国游全年最超值时期”。

5、重建形象，主题策划，凸显深意 。

作为灾后首个旅游团应该有不同寻常的意义，特色卖点也直接关系到营销推广的成功。在主题上，既要能吸引“眼球”又要体现出特别的意义。泰国旅游业在中国宣传的首发团正值中国的新春佳节，中国人有在春节挂象征“吉祥如意”的中国结的传统习俗。

6、充分利用媒体进行宣传。

危机事件发生之后，旅游景区的发展状况如何?这也是很多游客心中想要知道的问题。旅游景点在经历重修修整建设之后，应该通过媒体向公众展示取得的成果，让人们看到景区的变化才能再次吸引来游客。

公司企业遇到网络公关危机的频率随着时代的发展，是越来越高了，而作为公司企业，遇到了这些网络公关危机时，应该怎么去处理?

避开容易失误的地方，而在公司企业的网络广告危机中，有三大容易失误的地方，首先大多数公司都认为虚假信息不需要处理，清则自清，但如果企业遇到了危机还秉持着这样的想法，在公众的心里就等于你默认了你自己的错误，所以良心哥危机公关提醒企业们，如果网络危机出现了，一定要及时公关处理。

其次，很多企业们都容易在网络公关危机中一味的去打压或是诡辩，打死都不认错，这样的情况会使得本就出现的公关危机变得更加严重，我们一直以来受到的教育都是：犯错不可怕，但是一定要及时的改正。所以企业们一定要意识到在危机公关中及时承认错误是非常必要的。

最后一个容易失误的地方就是答非所问，企业已经出现了问题，并且有了确切证据，但是在面对大众们关心的问题的时候，却避而不谈或是答非所问，这样的态度会让大众们产生厌恶感，并不利于处理网络公关危机。

互联网网络公关如下特点需要没有经验的你更多帮助。

第一，无限性。包括空间上的无限性、时间上的无限性、容量的无限性。

第二，自由性。与传统的大众媒介相比，互联网是一个“自由”的世界。它不仅可以“下载”，而且还能“灌水”(上传信息)，信息的传播完全可以由公众自主掌握。

第三，互动性。与传统的大众传播媒介相比，互联网为性。与传统的大众传播媒介相比，互联网为组织提供了一个很好的互动平台。组织可以通过网络论坛、BBS、E-mail，等形式，与广大的公众进行实时互动。

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