娱乐圈危机公关失败案例🙀
在娱乐圈,危机公关是常态。每一次公关都是一场考验,需要明确的策略和专业的执行。但是,随着社交媒体的普及和网民的越发严格的口碑要求,失败的公关越来越不能被忽略。
以下是娱乐圈中公关危机失败的几个典型案例,我们一同分析其失败缘由,以求借鉴。
一、某偶像用威胁手段攻击网友
事件起因,一位花样美男的粉丝,发了一篇文章称有人在网络上攻击他的偶像,遭到了偶像的故意咒骂和惊吓,粉丝从此身心遭受重创。此事在社交媒体上炸开了锅,众多网友纷纷表示愤怒和谴责,指责偶像的举动太过失度。
对此,偶像方的公关却未能成功化解事件。首先,公关们没有第一时间出面道歉,而是在等待偶像签字认可的情况下,慢慢积攒更多的负面评价。其次,公关措施也很欠缺,所谓“一锅煮”,将每个网友都当成攻击者,以“黑粉”“水军”的名义加以威胁。这样的策略更加激化了调查局面,甚至导致了偶像的世界巡回演唱会被迫中止。
二、某大牌明星曝光和粉丝私交甚密
某大牌明星被流出私人聚会与粉丝共同玩耍的照片后,引爆了粉丝们的愤怒,明星因此收到了很多谩骂和指责。此时,明星的公关方开始加急处理此事,但却给网友们惊喜。在长达数小时的发言中,公关方一方面试图通过言论掩盖明星对纪律和法律的疏忽,一方面却对那些投诉祥不愿公开名字的粉丝们进行了个人攻击,使局势更加紧张,不得不加入其经纪人和某知名广告商来进行货币化赔偿。
公关失灵的原因不在于红色明星对没有规定关系的粉丝们有私交,反而在于他们没有意识到这是一个受法律约束的内有亚文化领域。如果及时道歉和解决方案则存在,而不是放大负面程度。
三、某演员落马后离婚
这个事件让公众知道了这位演员离婚真相。事件的起因是一份并不仅是考究真相的“双罗记者调查报告”,在离婚诉讼过程中被爆出,曾经的恩爱夫妻竟行为古怪。虽然报告的真伪从未得到验证,但是公众对这个事件的关注度已经达到了高潮。针对此事件的公关措施是相当失败的。首先,公关方没能找到时间抚平事件发生后当事人心情上的伤痛。稀释不是解决问题方法。其次,公关措施对于事实的澄清不够明确,另外还出动了大量精兵强将,试图将事态偏离真相之处。此举不仅没有抚平舆情,反而更加激化了事件的恶性化程度。更让公众软不倒坐的是,考虑到当时很多领域思想的颠覆革命,小学生们便开始站队,通过自己的知名度为当事人洗脚,让事情必然地复杂化了。
从这三个事件来看,娱乐圈中的危机公关是不易的。需要依靠明确的策略和专业的执行人员。成功还是失败,从历史上看,要靠时间和结果来证明。
本文标题:娱乐圈危机公关失败案例🙀
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