网络公关十大危机案例:揭秘企业危机处理失误,提升危机应对能力🔗
网络公关已经成为企业重要的传播手段,可以帮助企业建立品牌形象、增加知名度、提升销售,但是一旦发生危机,却很容易引发舆论的关注和负面影响。究竟什么是网络公关危机?危机是如何产生的?企业应该如何应对网络公关危机?为了帮助大家更好地理解网络公关危机,本文将为你介绍网络公关十大危机案例。
一、品牌倒闭风波:金立手机
金立手机是像极了一颗快照一样的品牌,从事万千电子产品,打算用百花齐放的策略,却在短时间内拖垮了整个公司,金立手机在售卖市场上并不算强大,但CEO和管理层仍执着于拓展市场,进行高开高收的策略,导致无尽的并购和硬挺,最终导致了整个公司的破产。
二、行业质量问题:三鹿奶粉
三鹿奶粉事件曾让无数人都感到震惊,此事件不光是三鹿公司的卫生问题,更是属于整个食品业的问题,缺乏监管,是最主要的问题,这些小孩甚至会因为喝到三鹿奶粉而危及生命,这极大地影响了消费者对整个奶制品行业的信任度。
三、经济问题:家乐福放生事件
家乐福放生事件曾引起网民的热议,家乐福曾被指责将大量活鱼随便扔到污水河里,引发环境破坏和恶劣的形象,这种处理方式极大违反了我们国家的环境保护法。
四、社会问题:麦当劳厕所槌事件
麦当劳厕所事件在10年之前发生了,麦当劳在肯德基一方面招收年轻的厨师,同时却又拒绝让他们上厕所,这种策略违反了人权和劳动法。
五、卫生问题:雅培可爱多奶粉
雅培可爱多是一种为婴儿配方奶粉,它的特点主要是添加益生菌,据报道它使上万名中国婴儿得到重大伤害,这种问题极大地侵犯了婴儿的健康问题。
六、安全问题:航空母企业
这种产品极大地影响着从事公司航母的生产,这种产品问题容易引发伤亡和事故,这种问题违反了国家的安全规定。
七、环保问题:帝亚吉欧破坏环境事件
帝亚吉欧曾在一次企业的活动中破坏了我们的国家自然风景,十分不道德。
八、服务问题:航空节点大坑
这种事件属于极高级别的服务情况,航空工作人员却手足无措地处理了这种情况,这种策略让人失望。
九、违规问题:华为
华为是一种超高的尖端科技,但在交易的时候变得极度不道德,性质极其违规。
十、职业安全问题:云南煤矿爆炸
这种事件曾引起了全国所有人民的关注,矿工的职业安全人身安全受到了威胁。
处理网络公关危机不仅需要企业的高层密切关注,更需要危机处理团队的紧密合作和正确的处理策略。企业要时刻警惕网络公关危机的到来,并制定相应策略,提升企业危机应对能力。
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