海底捞吃出苍蝇，危机公关别光想着“灭火”（转载）
据报道，6月22日，吴女士到海底捞北京劲松店就餐，快要吃完的时候发现麻酱碗里有一只苍蝇。值班经理给其道歉并赠送礼物。本已经消了气的吴女士被要求删除所拍摄的苍蝇照片，这让她感到不快，“他们不顾及我吃出苍蝇会不会不舒服，反而一直在纠缠让我删除照片省得影响了他们声誉”。
消费者从饭食里吃出苍蝇之类，店家及时与消费者沟通协商，或者主动提出补偿和赔偿，是人之常情。但海底捞却将“获得食客谅解”“变相强迫删除苍蝇照片”等手段当成首选，显然在处理问题上本末倒置了。
从单个事件看，顾客和经营者好像都没吃亏，但长期来看，掩盖的是问题，对餐饮企业和消费者未来的伤害更大。因迅速达成和解或谅解，会让经营者更多习惯于实施“危机公关”，而不是从根本上重视和防范问题，并不会有助于制度性提升经营食品的安全品质;“问题餐厅”将无法获得舆论压力和职能部门的处罚的经济压力，整改问题的动力将不足。
问题发生了，第一时间公关“灭火”，已经成为一些名牌企业惯用的伎俩。一些企业把“危机公关”的本领练得很强，但对如何解决“老鼠苍蝇”的卫生隐患问题一笔带过，甚至听之任之。麻酱碗里出现泡烂的苍蝇，说明后厨灭蝇措施没有落实，食品安全防范机制没有建立，对消费者的健康安全没有放在心上。将食品安全问题第一时间“摁住”“拖住”，而不是真正查漏补缺、彻底整改，“危机公关”过后，下一个“等着出现”的可能就是“碗里的蟑螂”。
本文标题：海底捞吃出苍蝇，危机公关别光想着“灭火”（转载）
本文链接：https://www.liangxinge.cn/weijigongguan/874.html
相关文章:
-
网络公关公司青岛👪
在当今数字世界中，网络公关公司的需求越来越高。特别是在青岛这个发展迅速的城市，越来越多的企业需要通过网络来推广他们的品牌，增加知名度和销售额。网络公关公司青岛提供了各种服务，包括品牌管理、社交媒体营销、内容创作等。通过这些服务，企业可以有效地与客户沟通，建立良好的品牌形象，提高销售业绩
2023-05-30 -
网络公关的缺点及建议🎍
网络公关是一种通过互联网传播信息的营销手段，它可以帮助企业在互联网上树立良好的声誉。然而，网络公关也存在一些缺点，需要引起我们的注意。缺点信息真实性难以保证网络公关的信息传播往往是通过文章、新闻稿、微博等方式进行的。这些信息的真实性难以得到保证，有可能是虚假的，或者是通过夸大事实来吸引
2023-05-30 -
网络公关操作流程培训班🍱
随着互联网技术的发展，越来越多的公司开始注重网络公关的重要性。网络公关是一种通过互联网向公众传达信息的方式，其目的是通过网络传播，扩大企业的影响力和知名度。但是，这需要一定的专业知识和操作技巧。为了提高网络公关操作的效率，许多公司开始组织网络公关操作流程培训班。培训内容网络公关操作流程
2023-05-30 -
慢公关是什么意思网络用语🥮
慢公关，是一种在网络上被广泛使用的用语。它的意思是指通过缓慢而稳定的方式，来达到品牌宣传和营销的目的。与传统的公关方式不同，慢公关更注重品牌积累和沉淀。在现代社会，信息传播速度越来越快，人们对于信息的接受和处理也越来越迅速。这种情况下，如果企业想要通过短期的宣传来获取快速的效益，很容易
2023-05-30 -
网络公关属于链接传递吗🎄
在现代SEO中，链接传递是影响网站排名和流量的重要因素之一。然而，很多人对于网络公关在链接传递中的作用存在疑问，究竟网络公关是否属于链接传递的范畴呢？首先，我们需要明确什么是网络公关。简单来说，网络公关是指通过互联网来进行品牌推广和营销的一种方式。它包括了多种营销手段，比如媒体报道、社
2023-05-30 -
哈尔滨企业网络公关招聘🖥️
在当今数字化的时代，企业网络公关是推广品牌和吸引客户的重要手段之一。为此，哈尔滨市的企业正在积极寻找网络公关人才。哈尔滨企业网络公关的工作职责作为一名哈尔滨企业网络公关人才，你需要承担以下工作职责：制定并实施企业网络公关策略，提高企业品牌知名度和美誉度；负责编写和发布新闻稿、文章、微博
2023-05-30 -
公关网络传播概念是什么🦬
公关网络传播是指通过各种网络渠道传播有关企业或品牌的信息，以提高其公众形象和知名度的一种营销手段。与传统的公关相比，公关网络传播更加注重通过互联网和社交媒体等平台进行信息传输。随着互联网的普及和社交媒体的兴起，公关网络传播已经成为企业推广品牌和吸引潜在客户的重要方式。通过网络传播，企业
2023-05-30 -
网络公关传播手段有哪些👽
随着互联网技术的不断发展，越来越多的企业开始使用网络公关传播手段来推广自己的品牌。网络公关传播手段是指通过互联网传播信息、塑造企业形象的一种宣传方式。下面是一些常见的网络公关传播手段。社交媒体营销社交媒体营销是指通过社交媒体平台来宣传企业品牌和产品的一种营销方式。在社交媒体平台上，企业
2023-05-30 -
网络公关公司删除🏜️
在今天的数字时代，网络公关公司不仅仅是传统媒体出版物的内容提供者。他们还为企业和个人提供在线公关服务，以确保其在数字领域中的声誉良好。但是，如果您需要删除与您或您的公司有关的信息，那么该怎么办？首先，您需要了解哪些信息可以在互联网上进行删除。根据当地法律，您可能可以要求删除带有虚假信息
2023-05-30 -
比较好的网络公关🪑
网络公关是现代数字化营销的一个重要组成部分，它可以促进品牌知名度和声誉的提升。在这篇文章中，我们将探讨一些比较好的网络公关策略。利用社交媒体社交媒体是网络公关的一个重要工具。通过发布有趣、有用、有价值的内容，品牌可以吸引潜在客户的注意力，提高品牌知名度。此外，品牌也可以在社交媒体上与客
2023-05-30