在平时工作中，很有用处的公关危机处理技巧

时间：2018-03-16 05:23:21 作者：admin小编

随着网络的迅猛发展，人们可以随意发表动态，可以随时发表自己的评论与见解。而且，随着各种社交app的出现，人们走向网红的这条路少了阻碍，多了主力。火山小视频，抖音，快手的出现让普通人有了更大的发展空间，也让人们可以尽情展示自己的才华，虽说不乏偶然兴起之人，但其中不乏通过这个赚钱的人，为了更长远的发展，为了获得人们的支持，为了规避谩骂与恶意陷害，所以，在平时的工作中，我们应该具备一些基础的公关危机处理方法。当然，除了在网络上想开辟新天地的人，生活中各行各业，医生，护士，警察，律师，尤其明星，都可以通过一些公关危机处理技巧，巧妙规避危机，解决危机，甚至化危为机。那么，在生活中，有没有什么很有用处的公关处理技巧呢？我们接下来来了解一下。
在发生危机公关时，尤其是明星，企业或者政府机关工作人员，情感公关策略是一个可以考虑的策略。首先，情感公关是个低成本、高回报、高风险然而对企业又不可或缺的手段，这是管理者应当意识到的。选择用情感化解危机，有时候能起到事半功倍的作用。从人性化的角度讲，对于企业伤害过的人和事，作一些情感修复，只需要强势的那一方做出那么一点点安慰，也就会温暖一大片对方。反之，如果过多地辩驳和着力解释，可能“冒犯”监管机构的威严，可能得罪业内外人士。
处理危机只不可或缺的技巧之一，挑明真相策略。澄清真相，并且在第一时间迅速澄清，这句话对很多处理过危机的企业，和公关公司一点也不陌生。这个策略成就了历史上许多危机处理的成功案例。永远都不要试图用一个谎言来压制真相，所有的谎言都是在为今后的路埋炸弹，永远都不要忽略，企业真诚的态度对单纯的公众的影响力，一个肯说真话的企业，不管它做错了什么，都表明它有诚意为自己的行为负责任。尤其是当行业内部潜规则的负面被曝光时，尤其是存在恶意竞争事件的时候，真相的公布往往是极有意义的。在受到媒体或者竞争对手的“打击”时，如果既能拿到主管机构的有利证据，又能分析出是竞争对手所为，可以揭露事实真相。对公司的形象管理至关重要。
还有一个策略是道歉先行，随着网络的迅猛发展，一个信息最快可以在两小时内传遍全国，所以为了防止恶意新闻的迅猛发展，控制形势的发展是当务之急，而最好的手段，就是道歉先行。像著名的海底捞事件，其负责人第一时间道歉，不断发出声明，表明决心改正，让我们感受到了他们的诚意，这无疑是及其成功的危机处理案例。
在日常生活中，我们应该多学习一些危机公关处理技巧，以备不时之需。

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