老窖危机公关
《老窖危机公关》如何保障企业形象?
在市场经济的大潮中,企业的品牌形象与信誉是制胜的关键。“老窖”作为一家历史悠久的老字号企业,其在消费者心中拥有很高的美誉度。但在近期,由于出现了一些商业危机事件,也受到了不少的负面影响。老窖这次危机公关行动程序是否正确,对企业的发展与形象都产生了深刻影响。
一、事件经过
老窖因非法添加甜蜜素事件在媒体上引起了广泛关注,尤其是当地的消费者。该事件一出,由于一些消费者不信任相关部门与企业所公布的情况,引爆了一波车轮大战。在这个事件中,老窖在很短时间内受到了黑色的伤害,不仅仅是在形象上,还有利润上的损失。
二、危机管理程序
当企业遭遇危机时,要立即启动危机管理程序。在“老窖危机公关”事件中,企业第一时间采取了积极措施,如重新检测、回收、销毁等方式,使消费者和社会逐渐恢复对“老窖”的信任。其次,企业在危机事实上,在最短时间内对事件进行了解释与反应。许多企业有危机管理程序,但是往往并没有付之实践,在老窖危机事件中,企业抓住时间点,正确的应对了此次事件,缓解了不少的负面影响。
三、提高社会责任意识
企业的发展与形象不仅仅在于经营,企业的社会责任感也是很重要的。在“老窖危机公关”事件中,企业主动采取了回应,交代产品的生产和购买过程,展示行业诚信的态度。发挥企业效益、履行社会责任,是企业不容忽视的责任,只有提高企业社会责任意识,才能够确保企业的形象和市场地位。
总之,“老窖危机公关”事件中,企业的危机公关行动程序正确,对于企业的发展与形象起到了很大的积极影响。但是危机事件的发生是在意料之中,企业如何做好危机管理,弥补危机事件所带来的负面影响,是今后企业需要注意的重点。
本文标题:老窖危机公关
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