危机公关经典案例
濒危灾难中的可口可乐危机公共关系
1999年6月上旬，比利时和法国的一些中小学生喝了美国饮料可口可乐，被中毒了。一周后，比利时政府发布了禁止销售可口可乐公司生产的各种品牌饮料的禁令。
拥有113年历史的可口可乐公司经历了历史上的重大危机。
如今，当现代媒体非常发达时，企业的危机可以在短时间内迅速而广泛地传播，其负面影响可想而知。国家乃至世界的影响在短时间内必将引起社会和公众的极大关注。一点点粗心，就是对企业形象和品牌声誉的毁灭性打击，其无形资产在此刻之间贬值。这是对公司生存和发展的致命伤害。
I.从总体市场的角度来看，可口可乐的危机公共关系并不典型。原因是时机不佳。危机公关时间是首要因素。我们必须充分把握时间，让危机的代价下降。同时，在最底层，公共关系效果最好，而负面影响则减少到最底层。
其次，危机公关是一把双刃剑，危机公关处理得好，品牌度将得到改善，处理不当造成的损失难以估量，甚至导致企业死亡，中国危机公共关系普遍不够高清，如沁池酒标王，三株口服液等，都是危机公关待遇不好，导致企业死亡的，有南京冠生园，危机公共关系方法不足以导致公司死亡，品牌崩溃。因此，危机公关应该在问题发生之前就加以预防。在早期阶段，我们应该为危机公共关系，甚至相关模拟场景的假设做准备。许多企业面临危机的公共关系，无法自救。他们甚至成为媒体的敌人。该方法绝对不科学。如果采用人性化的治疗和科学的策略，是时候消除这种影响了。相反，品牌更深入人心。例如，扬森就是典型的表演。这种做法不仅体现了公司的态度，还体现了企业的实力。它也直接表达了企业文化的合理性和人文道德。当然，对消费者的认可是肯定的。由于外部原因，它将获得消费者的理解和支持，并将提升品牌知名度。当然，由于产品等内部原因，它是非法的，并且不是危机公关，是危险的公关。可口可乐的危机公关方法是基于通用程序的，但时差是第一个错误，通用程序是第二个错误，公共关系促进策略中没有创新突破，只有资金投入运作从危机公关的角度来看，第一个是三个错误，就是资本救了企业，方法也不聪明。
第三，危机公共关系应该是积极的公共关系。积极面对团队并积极回应。例如，可口可乐已经建立了一条专门的社交渠道。这是对的。危机公共关系的任何不积极行为都是逃避责任的行为。因此，危机公关积极面对它，并尽早履行企业的社会责任，积极争取消费者。支持此类公共关系本身需要进行计划。需要一种方法。就像如何消除消费者的误解并获得宽恕一样，它也需要方法。这种方法需要大型企业，无论是国际企业还是国内企业，例如肯德基的苏丹红危机公关，虽然事情已经过去了，但是却没有积极的公关策略，从而造成其品牌一定的损失。这种负面影响将成为长期话题。当然，如果它是内部的，则应该是危险的。公共关系事件，非危机性公共关系事件，消除其影响需要更长的时间和更大的投入，而类似情况的出现，后果是不可想象的。
第四，危机公共关系可以成为一种广告策略。许多公司故意建立危机公关并在市场上做广告。目的是反映他们的品牌道德，产品优势，当然要掌握
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