政府网络公关论文是什么
本文目录
- 论述题,结合当前中国特色政府公共关系发展现状,试论1、发展中国特色政府公共关系面临着哪些机遇与挑战?
- 网络公关具体指什么呀?谁能给详细说一下吗?
- 政府公关在当今的作用是什么?
- 什么是政府公关?
- 行政公共关系的作用?
- 怎么做好企业与政府间的公共关系的工作?
- 关于网络公关有哪些问题?
论述题,结合当前中国特色政府公共关系发展现状,试论1、发展中国特色政府公共关系面临着哪些机遇与挑战?
近二十年来,公共关系事业在全世界范围内获得了突飞猛进的发展。我国的公关事业在短短的十六个年头里,跨越了引入学习阶段、高潮阶段和冷静反思阶段,也走向了健康稳步发展的轨道。
公关现状与误区
我国的公关经历了一个从无到有的过程。据估计,目前我国专门从事公关业的人数近万人,公关机构起码上千个。受过正规培为训的公关人员达两三万人,加上受过公关普及教育的人数,约有四五十万之众。目前,几乎所有省、市、自治区、计划单列市都成立了公关协会。尤其是1989年在西安通过的《中国公共关系职业道德准则》,称得上是我国公关事业走上专业化、职业化道路的良好开端。
中国公关的普及离不开公关知识的教育、宣传。我国大专院校的公关教育日趋系统化、正规化。1987年,国家教委把公关课纳入教学计划,全国开设公关课的院校有408所。这种系统的专业教育和理论学习,是培养高、中级企业公共关系人才的重要途径。公关的生命在实践。九十年代中国公关事业经过“公关热”和冷静反思之后,开始健康稳步地成长。
这种普及、教育活动相结合的“中国公关现象”,正在引起国际公关界的广泛兴趣和普遍关注。
然而,中国公共关系在健康发展的同时,也存在一些不良的现象,甚至步入了种种误区。
A.步入了庸俗关系的误区:
公关进入中国大陆之初,曾被扭曲为庸俗应酬的“劝酒学”,误认为公关不外是“凭的是脸蛋子,耍的是嘴皮子,使的是手腕子”,不把公关视为一种生活智慧和科学。某些单位甚至以“年轻力壮,喝酒有量,40岁以下”等为招聘条件,只要酒胆包天,量压群雄的,就可以担任公关部门的领导职务,随时待命,率部南来北往,东征西讨;或随侍左右,单刀赴会。一时间,吃吃喝喝、拉拉扯扯、吹吹拍拍、嘻嘻哈哈似乎成了公关的代名词。
B.步入了选美误区:
一些企业和部门在选聘公关人员时把人的外在条件放在第一位,而对内在素质很少考察,有人把广州某次公关选拔赛与香港选美条件对比了一下,发现两者很多条件相同,如规定身高、体重、胸围、腰围等等。这样的公关人员选拔岂不就是选美?美人不一定能搞公关,而相貌平平的人不一定搞不好公关,关键是我们要深刻理解公关的内涵,找对标准。同时,很多企业选拔公关人员时规定女性是必要条件,而且要年轻。殊不知,公关人员由男性担任似乎优势更多。像日本,年轻的公关先生就相当多。目前,我国公关人员总体素质较低,公关发展受到制约。有关人员对长沙几家宾馆公关情况调查的结果是:女性占95%以上,文化程度大多是高中,交谈中发现她们公关意识不强,公关目标不清。企业选拔这样的公关小姐能开拓局面吗?
C:步入纯粹社交误区:
一些企业在对外活动中,公关人员仅承担一些事务性的接待工作,缺乏主动出击的公关活动,这是由于公关含义模糊、缺乏公关目标计划所造成的。当然公关需要社交,也离不开接待,但社交、接待不是公关的全部,仅仅是一种基础性的事务工作。因此,企业公关策划者或公关人员,应当明确公关与社交,不要舍本求末。
中国公共关系要健康发展,就必须走出这些误区,并从以下几个方面着手:
首先,全面推行公关从业人员的职业道德准则。西方公关从业人员的职业道德准则实施几十年来收到了良好的效果。而我国社会主义市场经济体制的确立,也就具备了推行法制社会的条件。市场经济就是法制经济,推行公关从业人员职业道德准则的时机已经来临。
其次,全面提高公关从业人员的专业素质。公关人员在中国的产生不过16年的时间,目前的公关从业人员多半是从其它行业转过来的。因此,全面提高公关从业人员的专业素质,对于所有公关同仁来说都是当务之急。
最后,全面灌输危机意识,认清公关界面临的严峻形势。中国公关界在短短的16年里取得了被国际公关界所公认的成就,以致于国际公关协会(IPRA)将1991年的国际公关金奖授予了中国深圳大学,但发展过猛必然会带来发展中的虚热和浮躁。我们不得不承认,目前公关职业尚未规范化,公关对市场经济发展的影响远未达到应有的力度,现实生活和社会竞争给公关界提出了一个又一个新课题。在这样的背景下,公关界能没有危机感?如果不爱惜公关声誉,不制造公关精品,不卧薪尝胆、励精图治,我们将被市场经济大潮远远地抛在后头!
公关前景展望
90年代公关的突破口在于实践。可以预言,21世纪将是中国公关事业理论与实践双丰收的黄金时期。在这个时期,中国公关活动将呈如下趋势:
A.为改革开放服务
随着经济体制改革的不断深化,党和政府将会颁布和实施更多有关改革的方针、政策和措施。要求各类公关组织及公关人员通过公关职能争取公众对改革的方针、政策和措施的理解、支持和合作。开放搞活必然会给我们的社会生活带来许许多多的新问题和新现象。这些新问题、新现象既是对我国公关业的挑战,又是我国公关事业腾飞的新契机。
B.公关“四化”是必然趋势
如今和平与发展,成了当代世界两大主流,随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善,我国公关业的发展呈现以下趋势:
a.公关活动主体多元化。企业求生存发展需要公关,其它经济组织、政治组织、文化组织、群众组织和宗教组织,要在我国改革开放总格局中实现其目标,同样需要公关。
b.公关从业人员专业化。公关人员除必备扎实的基础理论和娴熟的基本技能外,还必须在公关学的某个领域才华出众。“术有专攻”是今后公关从业人员的发展方向。
c.公关职业化。组织内部公关部的设立和专业性公关公司的出现标志着公关的职业化。公共关系公司作为第三产业中的一个新兴部门,它的工作方式同律师事务所、广告公司等很相近,它依靠自己的良好声誉来吸引客户,运用自己的专业知识和技术为客户提供服务,收取相应的费用,来维持公司的正常运作。
d.业务范围国际化。让中国走向世界,让世界了解中国。展望未来,中国对外政治经济文化交流必将日趋频繁,世界一体化进程也将加快。同时,跨国性的争议和摩擦必会骤增,中国公关的触角必然会伸向世界各地。
C.致力于创意公关
公关是一门富于创造性的综合艺术。90年代后期,致力于富有创意的高层次策划,必将成为中国公关活动的主导潮流。创意公关是指企业或其它社会组织,在开展公关活动遇到特殊情况或前所未有的新情况时,能够大胆改革,做出富有创造性的新举措,从而出奇制,胜。
D.强调企业的全员公关意识
全员公关意识,就是要求企业的每个职工都有强烈的为企业增辉的意识,如果每个职工都有强烈的为企业形象增辉的意识,并以此为荣,该企业一定会蒸蒸日上。全员公关是“组织内部公关的最高境界”。全员公关意识一旦形成,一定会给企业的发展带来勃勃生机,从而促进企业经济效益的提高。
E.走具有“中国特色”的公关之路
公共关系学作为一种文化,首先要受到本民族传统文化的影响,一个历史越悠久的民族,其民族意识、精神和风格对公关的影响也越深刻。中国公关的开展,必须体现中国国情,体现民族特色。走同民族文化传统相结合的有中国特色的公关之路。
展望未来,随着我国改革开放和市场经济的深入发展,公关的重大作用将会被人们更加熟知和重视,我国的公关事业也必将走向成熟。
网络公关具体指什么呀?谁能给详细说一下吗?
网络公关也叫线上公关,主要是针对企业,个人,政府等在互联网上舆情信息的维护,也可以是利用公关事件造势。更多的是出现舆情事件后的一些维护措施。
这里讲讲出现舆情信息后的网络公关,目前主要的网络公关手段包括舆情爆发时的舆情疏导,爆发后主要是打扫战场了处理手段包括正面发布覆盖;优化正面信息排名站位排挤稀释舆情;很多企业都喜欢删除,以为可以连根拔起谁曾想越删越多,这里我不太建议删除方式(主要是甲方很判断什么情况适用往往会掉入删帖黑洞),有偿删除本身也是违法的。还有很多打扫战场的方式比如建站,顶帖,替换等等这里不一一说明,感兴趣的可以关注私信
政府公关在当今的作用是什么?
“政府公关”就是主要就是在民众面前,帮助政府设计和保持一种良好的公众关系。
(一)、政府公关的内涵所谓政府公关,
从静态的角度来看,
是指以政府作为公共关系的主体,
以广大的社会公众为客体的一种特殊的公共关系;从动态的角度来看,
是政府为了有效地进行管理,
广泛地与公众进行沟通,
争取广大公众的信任与支持,
树立良好的政府形象而开展的一系列活动。
(二)、网络媒体对政府公关的必要性,在这《公共关系学原理》一书中指明:“公共关系是一门说真话、做善事、塑美形的科学和艺术。” 伴随着现代信息技术的迅猛发展
,“自媒体”们的大批存在对政府公关的公开化、透明化提出了更大的要求。所以,此时政府公关作为塑造政府形象的艺术和沟通政府与公众之间的桥梁,
日益成为政府工作中一个重要的内容,
因为它直接决定着政府在民众面前的威信。以上资料由南通礼仪公司
中国的茶道礼仪
什么是政府公关?
上知公关策划指出所谓的政府公关一方面帮助政府机构塑造良好的公众形象,另一方面也帮助企业开展政府公共关系,两者相得益彰。政府公关主要内容包括:政府公共形象策略规划及实施、政府公众项目规划和实施、邀请政府官员参加企业公关活动、安排企业主管与政府官员沟通、协助企业与政府部门沟通等等。
行政公共关系的作用?
答:行政公共关系是一种特殊的管理职能。从管理活动的范围来看,行政公共关系对外传播政府的信息,代表政府组织与公众进行沟通;对内表达公众的意见,代表公众与政府组织进行沟通,具有中介性特征。从管理方式上来看,政府开展行政公共关系活动的主要方式和手段是运用各种传播媒介去实现政府与公众之间的双向沟通,而不是单向传播甚至强制性的灌输。从管理的内容和过程来看,行政公共关系是对政府组织与公众之间信息互动的目标、对象、媒介、资源、过程和效果进行决策、计划、组织、协调、整合、实施、控制、评估和监督。从管理的价值取向看,行政公共关系追求的是政府在公众中良好的形象和信誉等无形资产,具有非物质性的特征。
特征
行政公共关系是公共关系学一般理论在行政管理中的具体运用,它既具有公共关系活动的一般属性,又具有行政管理领域的独特属性。其特征主要表现在以下四个方面:
主体的权威性
行政公共关系的主体有广义和狭义之分。广义的主体即各级政府机关和全体公务员。
狭义的主体有两类:
其一是指那些公共关系性质很强的政府机构,如新闻处、对外宣传部门、办事处、交际处、信访局、市长电话办公室、综合秘书处、经协办等。
其二是直接以“公共关系”命名的政府机构。
无论是广义的还是狭义的行政关系主体,相比较企业、社团等公共关系主体来说,行政公关的主体都更具有权威性。这种权威性来源于政府所拥有的公共权力。政府从社会中独立分化出来的又自居于社会之上的特殊社会权威管理组织。其区别于其他社会组织的突出特征就在于它拥有公共权力,具有极大的权威性。它可以运用公共权力对社会资源进行权威性分配,对社会公共事务做出权威性决定和强制性管理。它可以指定政策、颁布法令,并运用行政手段强制推行。同时,政府还具有唯一性。同一个国家或同一地区政府只有一个,它往往处于独一无二的位置。政府这种权威性和唯一性决定了政府在公共关系活动中地位的优越性。
对象的复杂性
行政公共关系的对象,即行政管理工作中信息沟通与传播的公众对象,包括内部公众和外部公众两个方面。内部公众是指政府行政机构内部的一切工作人员。外部公众泛指政府管辖范围内的广大公众,包括各民族、各阶层的人民群众、各类企事业单位等,还包括广泛的国际公众。
传播的优越性
(1)政府的组织传播严密有效。
(2)政府控制着大众传播媒体,把握着国内社会舆论的绝对主导权。
(3)在网络环境下,电子政务的推行使政府网络公关成为可能。
目标的独特性
(1)促进公众的认知。
(2)提高政府的美誉度。
(3)政府开展公关关系活动的最终目标是提高社会效益,其价值追求表现为公共取向,而企业和其他许多社会组织一般都是以本组织利益为取向。
怎么做好企业与政府间的公共关系的工作?
1.企业与社区的关系
即企业要处理好自己与所在地居民及其他社会组织的关系。这是因为社区对企业而言,既是企业的生存空间,又是企业的服务对象,因而对于企业的发展非常重要。企业要协调好与社区之间的关系,可以采取以下几种方法:增进彼此之间的相互了解;积极维护社区的社会环境和人文环境;在力所能及的情况下积极支持社区的公益活动;促进社区经济和文化的繁荣。
2.企业与同行业的关系
即企业还应该处理好与同行企业、行业协会、行业检测的权威机构的关系。企业必须树立公平竞争的观念,用公平竞争的方式参与竞争,决不采取不正当竞争手段去排斥对手。好的行业协会几乎囊括了所有的优秀企业,定期召开的行业会议上往往会有公司的许多老用户和潜在用户。因此,企业要积极参加行业协会的各项活动,以促进对同行业的了解和与同行业的合作。
3. 企业与政府部门的关系
企业必须及时地处理好企业与政府主管部门及工商、税收、财政、物价、环保、卫生、审计等部门的关系。企业必须照章纳税,守法经营,并加强与政府各部门的信息沟通,积极争取政府各部门对于企业的支持。这是企业处理好与政府关系的基本原则。
4.企业与新闻媒体的关系
企业必须处理好与新闻传播机构、新闻界人士的关系。
5.企业与社会名流的关系
它是指企业与那些对公众舆论和社会生活有较大影响力的人物之间的关系。与社会名流建立良好的公共关系,有助于企业扩大社会交往范围,提高企业知名度;有助于利用其专长提高企业经营管理水平;有助于企业扩大市场影响力。
注意事项
总之,要取得成功,负责政府公关的人士应当重新界定传统的投资回报率评估方式,从更宽泛的角度涵盖政府公关的目标,从而打造一个富有前瞻性的决策框架。这套新的投资回报率评估方式适用于上述企业面临的全部三大挑战。投资不能漫无目的。首先得理解各个国家的商业和政治环境,根据这个现实来因地制宜地决定资源的投入;其次,投资必须产生实效,必须确保明智地将公关活动指向关键的决策者;谨慎约束公司的代表,不要依赖第三方走捷径,因为如果管理不当的话,他们可能把你拖入泥潭,反而使你成为政府部门的眼中钉。
关于网络公关有哪些问题?
网络危机公关要注意1:网络危机公关先行
网络危机公关首先要注意的是公关先行。在出现危机时,切记不能逃避,一定要第一时间做出回应,真诚沟通,安抚民心。
网络危机公关要注意2:网络危机公关不能自说自话
广告只能将自己的观点传播给公众,而不能与公众互动,若网络危机公关也是这样的话,那就不能体现网络危机公关的特性,使得网络危机公关变得没有意义,所以网络危机公关不能自说自话,要通过媒体去说,通过专家去说,通过权威去说,给企业与消费者提供一个有公信力的平台,从而让消费者去接受这一种态度、观念,以此来解决网络危机。
网络危机公关要注意3:网络危机公关要对传播渠道做分析
网络危机公关最应该注意的是传播渠道。需要知道公众喜欢从哪些渠道获取信息,通过什么方式发表自己的观点,只有对这些信息有了充分的理解,才能达到解决网络危机的目的,同时这也体现了网络危机公关公司的专业性。
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