新iphone泄密曝光，苹果公司网络公关都做了什么?

　　

　　苹果公司将于当地时间9月12日上午10点(北京时间9月13日凌晨1点)举行秋季新品发布会。届时，以及期待已久的AirPower无线充电器。苹果公司将推出三款新款iphone，一款新的AppleWatch，一款升级版的iPadPro，一款升级版的AirPods，以及期待已久的AirPower无线充电器。

　　在此之前，泄露的机模和中国移动的海报都声称新iPhone的确会有双卡功能，现在网上又曝出一张中国电信的海报，其中明确宣称：“新iPhone即将上市，双卡全网通。你姗姗来迟，我等候已久。”从这份海报看，新iPhone将支持双卡双网双4G，但目前还不清楚是否支持双待，因为早先有迹象表明，iPhone的双卡使用方式和安卓的不太一样，两张卡很可能无法同时使用，而必须来回切换。有趣的是，电信海报给出的配图中，iPhone的两张卡是上下并排的，都紧贴机身边缘，但之前的机模上和安卓的类似，一内一外。当然，这些可能都只是示意，无法代表最终的样子。苹果将在13日下周四凌晨一点举办新品发布会，预计将同时推出三款新iPhone，包括5.8寸的iPhoneXS、6.1寸的iPhone9、6.5寸的iPhoneXSMax。

　　新品遭曝光，现在真实性还需要等13日发布会上来验证，我们拭目以待。

近几年来苹果公司由于见过那些烦心的网络公关事件呢？

1、苹果天线门事件

　　　当时，起初因为乔布斯个人的傲慢因素，在一段时间内，苹果并没有理会这一问题，只是建议用户不要用手去握住这一位置，并且觉得苹果没有理由放低姿态。随着事件的越演越烈，用户愤怒情绪的激涨，乔布斯终于抵抗不住舆论的压力，对其技术问题召开了新闻发布会，将所有问题归结于自身，声称自己对该事件负有全部责任。

　　

 

　　强大的品牌名气，加上CEO的“洗脑能力”，最终以一个“正确的错误(correct inaccuracies)”为理由，道出了“手机不完美，我们也不完美。我们是凡人，在尽自己最大的努力做事，而数据在这里”的措辞，天线门事件至此解决。

　　2、苹果后盖门事件

　　2013年央视315晚会中，曝光了苹果公司对中国用户售后实施双重标准。高度一体化的苹果手机除了少数部件外，不做维修，只整机交换，可是针对中国消费者，苹果交换的却并不是整机——新手机仍沿用旧后盖。而在其他国家，手机的后盖是连带一起更换的。

　　事件一出，苹果的两次回应还是沿袭了一贯的傲慢、自行其是的态度。更有门店甚至大门紧闭禁止记者入内，但店内营业照常进行。

　　

 

　　

 

　　苹果对问题的处理手法，引得央视、人民日报等多家知名媒体的连续质疑及炮轰，最后不得不由CEO出面来发表道歉信，并承诺改善其售后政策，加大监管力度，至此事件才终于告一段落。

　　

 

　　3、iCloud艳照门，苹果安全性遭质疑

　　2014年9月1日，百余张好莱坞女演员的不雅照在网上曝光，其原因竟是黑客通过攻击苹果iCloud云存储盗取了他人上传的照片。事件快速发酵成网络热点的同时，也引发了用户对苹果信息安全的担忧。随后在相关部门的调查下，9月3日苹果公关部门针对这一事件作出回应，称事件只是黑客针对特定目标的攻击行为，类似的攻击在互联网中十分普遍。

　　

 

　　但是对于苹果给出的官方回应，民众普遍都不太买账，苹果公司单纯的否认了iCloud的漏洞，却依然无法停止产品用户的各种疑虑。

　　虽然说，苹果公关的“黑历史”不断，但是在今年，苹果还是打了一仗让人称赞的胜仗。

　　4、苹果大战FBI，以决不妥协的态度完胜

　　在2016年年初，美国洛杉矶地方法院法官要求苹果公司必须提供“适当的技术协助”来帮助调查人员解锁凶手的苹果手机。随后，苹果拒绝了法院强制苹果帮助FBI解锁嫌犯手机，并提出了上诉，CEO库克在苹果官网上怒发公开信表示苹果绝不妥协，不会给政府开后门，坚称保护用户隐私永远是第一位。

　　苹果此次的做法得到了绝大部分民众的支持，并且事件已经上升到整个硅谷科技和美国执法部门之间的较量，但目前该案件仍在处理中，其最终结果还不得而知。

　　　国内与Apple接触的媒体并不多，这是因为Apple极少开发布会，也从不主动邀请媒体，他们向来是我不邀请你，你要来我就热情接待。而私底下，他们更擅长的是与媒体一对一的沟通，针对产品细节进行精准的说明，除了央视、人民日报等中央媒体和四大门户外，他们对国内的媒体几乎是“无视”的态度，这也让Apple几度站到了媒体的对立面，免费上了不少头条，通过以上分析，不难看出其在公关回应的火候上也是极有分寸的。

　　纵观全球，不是所有的品牌，做公关都能这样任性，Apple的公关也不是其它企业能够模仿得来的。首先，Apple在全球的知名度，以及全球铁杆粉丝的数量，注定了它有这个资本去傲慢去高冷;第二，Apple的产品在全球来说，口碑依然是最好的，尽管有那么几件公关危机事件，但仍然可以看出，好的产品在市场面前始终是容易取悦消费者的;第三点，Apple早期CEO乔布斯，善于预测业界趋势、大胆使用最先进的技术、永不停息的自我超越、对完美产品无尽的追求、极擅“洗脑”的演讲能力和个人魅力，都确保了Apple在一次次的危机中安然度过，为Apple奠定了世界级企业的基础。

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