网络危机公关处理流
网络公关交流
首先，是一般的网络公关危机。面对这种情况，网络公关的一般方法是封，删，撤稿。这种网络公关方式适用于较小的危机事件，一般来说，经过几轮的迅速封，删，撤稿之后，发出这些信息的人不再发稿，事件也就结束了。这种情况是比较容易解决的，步骤也非常简单，但是只适用于小事件。
第二种，纠缠性网络公关危机，方法是疏堵结合。一方面要封、删、撤稿，另外一方面，还要配合着发出大量的正面宣传的通稿，来降低人们对负面信息的关注度。这种危机事件一般都是一些松散的个人组织造出来的，虽然有一定的实力，但是经过这种疏堵结合的方式控制以后，一般的组织都放弃发稿。
三，影响类网络公关危机，方法是维护好平面媒体关系，要求媒体发撤稿函。以平面出版物的方式发给各大网站撤函，撤除网络新闻，再加上第一和第二步的配合，一般可以处理完毕。当然，遇到个别媒体，企业就得狠狠出一笔血了，但值得，能够保全品牌，并处理潜在的企业内部严重问题，避免了企业完蛋。
四，严重网络公关危机事件，只有断臂求生。网络危机出现这样的局面，说明问题真的非常严重，这个时候可以避重就轻，承认一些无关痛痒的错误，但是大的错误方面，最好能推卸责任，但是态度一定要好。再结合前三步，一般企业都能够获得成功的机会。
而值得一提的是，这四种危机的处理方法，都需要有非常专业的公关公司来处理，特别是整合公关公司的配合和支持。比如良心哥危机公司等，对于处理这种事件都有着丰富的经验。
网络公关并不是一件简单的事情，就说对事件的分析定性就不是容易做的。只有把握危机事件的本质，再根据具体时间具体分析，制定正确的处理流程，才能算是一次成功的网络公关。
本文标题：网络危机公关处理流
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