政府危机公关的原则有哪些
新媒体的出现,使得网络更加鱼目混杂,怎样减少不法之徒的恶意破坏,怎样应对网络带给社会的危机,政府需要根据原则,采取一系列的措施,通过危机公关,尽力把坏影响降到最低。
当大危机来势汹汹时,正确的处理危机是维护政府形象的重要途径,也是维护社会稳定的主要办法。因为政府的形象和公众的利益是紧密相连的,在危机出现时,政府要根据危机的情况,及时作出决策,尽力降低危机破坏性的扩大,挽救政府的形象,把公众和人民的利益放在首位。可以借鉴危机公关处理5S原则,第一时间辟谣,速度查清真相,澄清事实,借助媒体发布。政府危机公关关系重大,还要讲究一定的策略,去及时成功的化解危机。我们再来扩展的了解一下。
在政府危机公关时,由于政府的领导性地位,和身处城市,社会要职,还要坚持六度原则。首先,政府在危机公关处理时,要对案件的发生情况有认知度,政府的立场十分重要,政府的站位还代表着广大人民的立场,所以,政府对事件的认知十分重要。同样,对于政府的考验还有很多,政府在做出决策和部署要有速度,明确自己的态度,加强危机处理的力度和透明度,提升政府的信誉度。政府在危机公关处理中,如果可以及时注意这几项原则,站在政府的立场上,就可以很好,很大程度上处理当前遇到的危机,安抚民心,挽回政府的形象,使民众对政府的决策更有信心。
政府在日常管理中,也需要有防患于未然的意识,及时做好应警预案,现在,危机公关的发展也到了一定的地步,网络舆情监测系统的出现也极大地减少了人力物力的支出,使得政府可以第一时间发现一些试图攻击社会稳定的不良因素,可以在危机萌芽期就发现并及时解决,政府也可以发现不足,吸取经验,更好的做好人民的保护墙,也可以更心有成竹的应对狂风暴雨的考验。
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