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新媒体企业危机公关的案例🥡

时间 :2023-04-03 21:25:29 作者:精选AI小编

新媒体企业危机公关的案例
在当今数字化时代,新媒体企业已经成为了许多人的生活中不可或缺的一部分。但是,虽然新媒体企业为我们带来了许多便利,但随之而来的是企业在危机时期需要处理的公关问题。在这篇文章中,我们将探讨几个新媒体企业在危机时期的公关案例,以及它们所采取的措施和结果。
美团外卖事件
2018年,美团外卖曝出了一件事件,一名外卖骑手在配送途中遭遇车祸身亡。这件事情引起了公众的广泛关注,并对美团外卖的声誉造成了很大的负面影响。在面对这个危机时期,美团外卖采取了以下措施:
第一时间公开道歉,并承担全部责任;
给予死者家属赔偿,并提供相关的帮助;
加强外卖骑手的安全培训,并提高对外卖骑手的保障。
这些措施帮助美团外卖重新赢回了公众的信任。
滴滴事件
2018年,滴滴也遭遇了一次危机公关事件。一名女大学生在搭乘滴滴顺风车时遇害,引起了公众的强烈反响。在这个危机时期,滴滴采取了以下措施:
第一时间公开道歉,并承担全部责任;
给予死者家属赔偿,并提供相关的帮助;
停止顺风车业务,并对司机进行安全培训;
加强平台安全措施。
虽然滴滴在这个事件中受到了许多批评,但是他们采取的措施还是得到了公众的认可。
拼多多事件
2021年,拼多多在央视春晚期间的广告中,出现了一个主播在吃西瓜时被蚊子叮咬的镜头,引起了公众的反感和抵制。在面对这个危机时期,拼多多采取了以下措施:
第一时间公开道歉,并承担全部责任;
撤下该广告,并对广告部门进行整改;
增加对广告内容的审核和监管。
这些措施帮助拼多多在危机事件后重新赢得了公众的信任。
以上三个案例表明,在危机时期,企业需要采取快速、公开、负责的措施来处理危机,并通过积极的公关手段来重新赢得公众的信任。

本文标题:新媒体企业危机公关的案例🥡

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