网络危机公关
政府危机公关应对的基本原则
网络的发展带动了人们对许多事件的关注度，网络是信息传播的载体，只要人们上网，人们就可以发现网络上的新闻更迭不止，不管是一个小的新闻热点，还是一条不属实的新闻，都可以在网络上掀起巨大风浪。一开始网络的出现给了人们绝对的自由化，人们更把网络当成一个发泄口，在这上面完全不顾道德伦理，没有素质的发表一些污秽言论，险些带偏良好的社会风气，可知，网络的受众还有许多的孩子，未成年人，保护他们是整个社会的责任。所以，社会，政府治理网络安全刻不容缓。
现在网络上有很多诈骗事件，也有很多人发表不实言论，这些都在严重威胁着社会的信用与政府的权威。所以政府需要在危机公关方面加强建设，足够应对网络危机，维护社会的稳定。那么，政府处理危机公关需要注意哪些方面呢?
在政府危机公关中，可以借鉴危机处理5S原则，主动承担责任，政府出面更表现出敢于承担责任，表现领导人敢做敢当的个性;还有真诚与民众沟通，了解民众的想法。这是一个复杂的过程，政府可以应用TOOM舆情监测系统，收集民众对于某一事件的看法，发挥舆情的重要性，舆情都是民意的反映，政府更应充分利用;当发生危机事件时，政府一定要第一时间，抓紧速度出来控制局面，就像发生大范围暴动，出现大范围事故，政府需要及时作出决策。
除此，政府还要坚持六度原则。要对案件的发生情况有认知度，做出决策和部署要有速度，明确政府的态度，加强危机处理的力度和透明度，提升政府的信誉度。政府在危机公共中，如果做到了这六度原则，就可以很大程度的处理好危机，安抚民心，维持或者挽救政府的形象，使民众对政府的决策有充分的信赖。
同样，政府是人民利益的守护者，政府在作出决策时更需要从民情出发，切身站在民众的立场出发，这既是政府的责任职责所在，也是获得民众信可的做法。
正确处理危机是维护政府形象的重要途径。政府形象和公共利益是紧密相连的，在危机发生时，政府应该及时做出决策，挽救危机，挽救政府形象，把公共利益和人民的利益放在首位。在政府危机公关中，要把握政府形象和公共利益相结合的原则。
本文标题：网络危机公关
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