当企业遇到负面信息攻击时应该怎么样应对
当企业遇到负面信息攻击时应该怎么样应对
在网络已经占据我们大部分生活的同时，通过网络可以让企业收获的业绩翻番，也可能使企业遭受负面攻击，名誉扫地。当危机出现时，我们一定不能松懈，只有及时的应对，利用网络公关等技术积极处理，才能让企业转危为安。
因为负面信息发布零成本高酬劳的特点，导致这类有悖于道德的“工作”异常火爆，又因为其匿名性的特点，让人难以寻其踪迹，一昧的追寻来源又会导致负面信息的大量传播，所以，良好的处理这类危机问题也需要合理的方法，下面我总结了一般性的几种方法供大家参考：
- 一、事出有因，追本溯源找到信息的源头，查明了信息的起始点，就能及时控制信息的进一步传播。了解攻击的对象与自己的关系，也才能明确如何去应对。
- 二、积极回应，诚恳沟通。面对恶意诋毁自己的信息，要紧紧抓住“黄金四小时原则呃”及时、准确、真实的向媒体做出权威性的回应，让整个事件公开透明，在网络飞速发展的尽今天，只有坦诚相待才能赢得信任。
- 三、合理利用各大搜索引擎的助力。利用SEO优化技术，推广自己的正面报道，只要这类新闻得到推广，便会良好的排挤掉危机新闻的位置。与热门的新闻网站、微博等平台积极合作，推出自己的正面声明。通过大量且真实的正面言论，会对企业名誉的树立起到推波助澜的作用。
- 四、必要时动用法律的力量。利用法律的力量，正面回复负面消息的传播平台和传播者相关法律声明，站在正义的一方压倒舆论影响，必要时采取法律手段，追究心怀不轨之人的法律责任，在制裁不良行为的同时引导舆论的方向。
毫不夸张的说，网络海洋中的一条负面信息，很可能是企业从此颓败的一根导火索。已经出现了许多因为企业没有正式网络负面信息导致其大肆传播而影响到企业经营的事件，让企业辛苦经营的良好口碑在随手转发之间烟消云散。
企业在辛苦经营的同时，还不要忘记周围时刻紧盯着自己的目光，养成良好的忧患意识，积极动用网络公关的力量，对网络新闻流量进行实时监控分析，在灾难发生之前化解。解决了这些干扰，企业才能更进一步发展壮大。
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