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揭秘危机公关:从其源头谈起🚠

时间 :2023-05-24 09:34:31 作者:精选AI小编

在当今瞬息万变的社会,公司或组织处理危机事件是不可避免的。危机公关作为一种专业人才的岗位越来越受到关注。但是,危机公关并非新生事物,其起源可以追溯到古代。从古代官方和民间的危机管理方法,到现代社会各种应对措施,本文将带领您一同揭秘危机公关的来龙去脉。

古代危机事件由政府机构或统治者以及民间组织应对。在战争、天灾、饥荒等重大事件发生时,统治者通过向人民传达稳定希望、提供资源和安抚神灵等方式来平息紧张情绪。与此同时,在处理个体事件方面,民间组织同样具备应对危机的经验和技能。例如,较早的英国保险公司就在处理灾难性事故方面有著名的优秀经验。

到了近代,随着人们对危机管理的认识逐渐加深,公司和组织也逐渐认识到了危机管理的重要性。在20世纪40年代,有一名著名的公关人士爱德华·伯纳塞尔提出了“两条定律”,他认为:“当没有新闻时,就制造新闻。”“所有的新闻都可以成为好的新闻。”这两条定律成为公关工作的灵魂,危机公关也发展出了新的技巧,如对外发言、危机预警、危机管理计划等。

随着时代的发展,网络和社交媒体的普及,危机管理变得更加复杂和敏感。如何在互联网中管理危机事件,也成为了危机公关人员面临的难题之一。透明、迅速、果断成为了现代危机管理的特点。

总之,危机公关已经发展了很长时间,从古代到今天,人们对如何处理危机事件的认识逐渐加深。随着科技的发展和社会变化,危机管理技能不断更新,但处理危机事件一直是企业和组织成功的重要因素之一。

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