企业遭遇负面消息 舆论公关应对思路
企业遭遇负面消息，正常。
很多人第一时间想到的是删掉，于是百度一下删帖中介，提供服务的何止上万，然而，真的能删掉吗？
只需简单思考，就明白这其实是个经济问题。发帖者，网站经营者，管理员，删帖服务，删帖需求单位构成了一个完整的经济模式，这个经济模式里面的每个环节都获益，怎么可能因为任何原因中断呢？
于是稍微有点头脑的网站管理员会在删帖前备份帖子内容，删帖后迅速把帖子发到其他网站上去，变成发帖者，和删帖服务共同盈利。
所以，最笨的办法就是想删除负面消息。
我们应该采取自己可控，效果显著，结果明确的方式进行危机公关。
大量普通信息覆盖
以海量的普通信息不断压制负面消息在第一页出现，加上网站本身的帖子流动，只要赶在管理员置顶以前把帖子压沉，即可让负面消息消失在茫茫网海中。同时随时监控发帖者自己顶帖子的情况，有顶必压。
正面信息影响
如果确实有必要对负面消息有所回应，也不必直接回应，只要明确提出正面信息大量覆盖就可以。同时注意正面消息的名称关键字一定要和负面消息一样，采用大量顶贴，回复的形式让正面消息的搜索引擎权重大于负面消息，即可达到正面公关目的。
留存污蔑证据
截图保留发帖者相关信息，发帖时间，发帖内容，积极保留证据便于以后整理资料提供给网站，司法机关。我们不是吵架，我们要讲理，讲理的前提是证据。以专业角度委托计算机鉴定机构对网页进行全面分析，明确主体责任，例如是网站经营者发帖还是游客发帖，游客如果未经注册即可发帖属于网站经营者责任，游客如果注册则追溯注册账户IP地址定位发帖位置，为日后依法维权提供坚实的保障。
以上方案仅供参考，具体操作请电话咨询山西家豪司法鉴定中心。
本文标题：企业遭遇负面消息 舆论公关应对思路
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