东航坠机危机公关调研报告📘
在现代社会中，公关危机已经成为每个企业必须面对和应对的风险之一。东航坠机危机公关调研报告对于东航来说是一个非常重要的工具，可以帮助他们更好地应对危机，保持良好的公共形象。
一、调研目的
东航坠机事件是一个比较大的危机事件，这对于东航公司来说既是一次考验，也是一个机遇。因此，东航必须制定出一份高效的公关策略，以保护公司的声誉和未来的利益。因此，调研的主要目的是：
1.为东航制定一份高效的公关策略，以应对坠机危机事件带来的负面影响；
2.了解公众的关心和疑虑，在制定公关策略时能够更好地考虑公众的需求和感受；
3.用调研结果提高公司公关能力，提高公司对于危机事件的控制力。
二、调研方法
在调研过程中我们采用了各种方法，包括面对面的访谈、网络问卷和电话调查等。这些方法都可以使我们更好地了解各种人群的公关需求和期望。
在访谈过程中，我们与东航公司高层进行了访谈，就是对于该事件的看法、处理方法、危机公关策略等进行了深入的谈话和交流。我们还特意找了这次坠机事件中的幸存者，了解他们对于东航公司的看法和想法。通过访谈我们得知了公司自身存在的问题以及公众的疑虑和关心。
通过问卷和电话调查，我们了解了公众对于事件的看法和对于东航在处理事件时的表现的评价。
三、调研结果
根据我们的调研结果，我们发现了一些问题和挑战。公众关心的问题主要涉及到事件的具体原因、公司的底层管理制度以及公司之前是否存在类似事故。除了这些问题之外，我们还发现公司自身还存在一些问题，包括：
1.公司在响应事件时反应迟缓；
2.公司对于事件给予的解释不够明确，导致公众认为东航公司对于事件重视不够；
基于以上问题和挑战，我们提出了如下公关策略：
1.在事件发生后，尽快将有关信息公布到公众，并且对于公众的关心和疑虑及时回应；
2.加强公司底层管理制度，避免类似事件的发生；
3.加强危机事件应对预案和防范措施；
4.加强员工培训，提高员工应对危机事件的能力。
四、执行策略
为了使公关策略可以有效地执行，我们需要把策略切分成一些小的可行性方案，并且制定一些具体的行动计划。这些小方案既可以在公司内部执行，也可以外部委托专业的公关单位执行。实施策略应该在时间上先后顺序，先实施容易实现的小方案，逐步推进公关计划。
结论：
对于东航公司来说，东航坠机危机公关调研报告是一个非常实用和有价值的工具。这份报告可以帮助东航更好地应对当前危机，同时也可以提高公司公关能力和危机应对能力。对于其他企业来说，也可以借鉴我们的方法，并且制定适合自己的公关策略。不仅可以增加公司公关能力，还可以提高公司的声誉和未来的竞争力。
本文标题：东航坠机危机公关调研报告📘
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