孙楠退赛，汪涵救场的危机公关到底有多高明？

当你在转圈的时候，这个世界很大，可是如果你勇往直前，这个世界就很小。

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作者：陆小疼 唐三唐

周五晚上，湖南卫视《我是歌手—歌王之战》中最大亮点是孙楠在第一轮帮帮唱结束后宣布退出比赛。由于是直播节目，这一举动对湖南卫视来说简直就是灾难，而作为现场主持人的汪涵噼里啪啦说了几千个字，赢得了同行和全国人民的点赞！

他说了什么？到底想表达什么？他是如何在优雅的骂人？来看看两位作者对这次救场之举的深度分析。

那汪涵的这段话到底有多高明，且跟你分析一下（附上视频，边听边看）：

1 首先向孙楠确认退赛事实。虽然汪涵明白这就是铁板钉钉的事了，但出于安全考虑，还是需要孙楠亲口确认一次；

2 同时让观众们明白，这是孙楠自己做出的决定，与节目组无关，确保不会将这把火引到湖南卫视身上。

这段话达到两个效果：

一是有明确责任方的意思，二是给自己思考应对的缓冲期。录播时退赛，节目组还能中断录制和歌手沟通看能否挽回，然后改赛制还是剪片子都好说。可这是直播，如果出了岔，严重点就是播出事故，所以这个首先要说清楚，二来敢在直播说退赛的基本也没有挽回余地了，给自己缓冲时间思考接下来怎么办才是人间正道。

话锋一转，将观众的注意力吸引到汪涵的身上，不让大家再私下议论，免得人心惶惶，你们也听到听到退赛之后观众的哗然，还有现场高呼“不同意”的。所以迅速转移注意力，稳住现场的军心；

这段话至关重要，体现了主持人在这场大型直播中的身份，也体验了汪涵作为男人的担当，敢于在这样的危机场合挺身而出，直接掌控，而不是中断直播去寻求帮助；

这段话达到的效果：

立即给幕后提出即时应变方案。什么叫“牵一发而动全身”，对于一个直播的电视节目来说，观众看到的是台上的歌手和主持人，但看不到的是幕后数量庞大的制作团队，每个成员都会影响到到现场直播的效果。

孙楠作为台前的一分子，他的退出直接打乱了节目节奏，大家都听到了他说放弃的时候不用做太多事儿的场下观众是如何哄然了。那还有导播摄像乐队呐？如果是录播，ok没关系我们可以中断录制来解决下问题，然后把该剪的剪掉。但这会儿直播，电视机前都在看，技术延迟的几分钟救不回来，此时不要全指望导演，主持人就是指挥官，要从全局出发，给导播一个指令，以免稍后主持人后台沟通，画面跟不上（播出事故）。

这段话的效果：

作为主持人，说话不能说死，不小心说错话就是给台里招黑，何况是突发应变，自己不能保证没有瑕疵（比如后来说歌手的时候先漏掉了胡彦斌，说完“所有歌手”又补上了），做个免责声明，说好了，既是自己的也是团体的，说错了，是我的，这叫“有可能”。这是主持人的职业素养也是日常技巧。

这段话的效果是：

“摊上事”这句先是向大家承认节目确实出了大问题，但“我的内心一点儿都不害怕”，马上给了现场观众和节目制作团队鼓了气，还非常好地夸奖了歌手以及现场的观众，调动起了大家对节目和歌手的信心。防止了由于观众不满可能导致的负面情绪，以及可能引起的收视暴跌和其他影响；

说自己，是引入，也是在过渡，听语气的停顿，这个时候还是在边说边思考。

这段话的效果：

不管抑不抑，反正先扬，给孙楠戴了顶高帽子。然后说“摊上事儿”，谁摊上事儿？什么事儿？可能是说孙楠接下来要面对的事儿，也有在说我歌这个节目。反正舆论估计要开骂了，娱圈人士常在河边走，这点反应还得有。

这里也能明显感受到汪涵的紧张，例如语速的放慢、迟疑，把胡彦斌的名字漏掉都可以看出，但优秀的主持人就是这样，稍加整理，语言又变得非常的到位；

这段的效果是：

稳住观众。各种竞赛类现场都有过某个大咖输了或者退赛导致观众不满退场的，以及电视机前看到这种状况换台的，汪涵这段话就是先把观众夸了,好像跟小孩说“你怎么这么乖”小孩就不好意思调皮了，以防现场骚乱，以及实时收视率暴跌。

其次就是那句“楠哥，不信，你听”，我既脑补出了“虽然你退赛了观众依然爱你”的安慰，也听出了“观众如此支持你们，你却临时退赛”的责备，还有“其他歌手不要多想，观众是支持你们的”。当然这是我个人理解，未必是汪涵的本意。“楠哥不信，你听”这句和下一段遥相响应，仿佛事先准备好的台词一样精彩。

把现场稳住之后，这段话就是直接指向孙楠，指出他此举非常地自私、不守规矩，但事已至此，只能尊重你的决定，体现了自己与节目组的风度；

这句话也非常关键，让孙楠以一个观众的身份继续坐着看表演。因为汪涵不清楚后台的情况，担心孙楠是因为某些突发情况而萌生退赛的念头，为防止后台状况进一步恶化，在这里就是提醒孙楠：你老实点坐着，别再继续出幺蛾子了；

“用掌声来接纳这位不期而至的观众，不信，你听” 这句话说得极其优雅而到位，又与上面的话呼应，主持水平之高可见一斑。

这段话的效果是：

打出时间来进行节目上的和赛制上的相应的调整。给观众（和其他歌手）一个交代，节目组状态也很紧急，现在要临时调整赛制了（都是因为孙楠）。立场也站稳了，给观众交代了，给台里把责任划清了，给制作团队的窘况解围了。同时还有逻辑，有要点。

时间拖得差不多了，向现场及电视前的观众们交待一下，要赶紧与节目组商量应对策略，相信他的同事们此时也应该将调整方案准备好了。临走前还不忘提醒观众，千万不要换台，主持人的素质展示的高超无比。

选几条网民帮涵哥翻译出来的大白话：

翻译一：涵哥那段简直是一本《如何优雅地骂人》教学指南。如果翻译一下，大概是这样：卧槽你想弄我？哈哈好啊那老子现在就好好弄你！你TM以为观众想看你啊你真是好笑啦！麻烦你找找自己，其他任何一个都比你吊太多好么？麻烦你做在休息室好好看看别人是怎么弄的再想想自己什么狗德性好啵？掌声都不是给你的你懂吗？那既然这样我们就大发慈悲掌声欢送你滚开吧呵呵呵呵。你这么作，其实你就是个大煞笔。现在台下所有人都被你搞死了啊！但最后老子慎重地告诉你：你滚走了，节目更！好！看！你哥大煞笔！呸！

翻译二：老子在我大芒果干了二十几年没见过你这么事儿逼的，到这种时候说退就退，你TM在逗我ok，哥抗逗，但也不会让你白逗，大家来点掌声臊臊他，观众不是来看你一个人的，我不好说啥，我也不想说啥，你爱咋咋地，呵呵，这就是个成年人干的事儿，老实给老子坐着，提前交卷就能出考场？想的美

翻译三：这是你一个人的决定，没提前和节目组商量，完全不负责任不成熟的表现。我20多年都没有碰到过这样的傻逼，咱们就来好好说说。你在这样一个节骨眼上选择退赛，不是一个成熟人做出来的事，早知这样，你还不如不来。观众不是看你一个人来的。你就坐在那里，看看没你之后的精彩演出。

翻译四：昨晚《我是歌手》出了这么大直播事故，要不是汪涵救场芒果台就砸了。翻译一下，涵哥那段话意思其实就是老子在湖南台干了20多年，根本不带怕事的！你丫玩撒花了，我照样接着！你跟我玩人性，分分钟不带脏字把你骂出内伤，观众又特么不傻！你丫退出是你的权利，给我老实坐那儿看完！进广告，我们商量下！（以上纯属于网络转载）

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