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危机公关失败的例子简短🍀

时间 :2023-05-15 17:50:30 作者:精选AI小编

危机公关是企业在面临突发事件或负面新闻时采取的一种宣传策略。然而,有些企业在处理危机公关时失败了,导致情况变得更加糟糕。下面是两个危机公关失败的例子:
1. 美国联合航空公司的乘客强制下机事件
2017年,一位乘客因为联合航空公司超售而被强制下机,被拖拽的过程被拍下并在社交媒体上传播。联合航空公司的危机公关策略是先辩解后道歉,这一做法被批评为冷血和缺乏同情心。联合航空公司的股价也因此下跌。
2. 三鹿奶粉事件
2008年,中国的三鹿奶粉被曝出含有致癌物质三聚氰胺。三鹿奶粉企业的危机公关策略是拖延时间和隐瞒真相,导致更多婴儿受害。最终,三鹿奶粉企业被罚款,数名高管被判刑。
以上两个例子表明,企业在处理危机公关时,不能只关注自己的利益,而需要考虑受害者的感受和舆论的影响。在危机公关中,及时道歉和采取有效措施是最好的策略。

本文标题:危机公关失败的例子简短🍀

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