危机公关公司处理方法有些?
有的朋友一直好奇危机公关公司处理有什么样的方法?是不是跟我们的处理方法不一样?其实没有你想像中那么的神秘!今天良心哥就来为你解密危机公关公司的处理方法有那些!
首先来讲!3T原则!
1、Tell You Own Tale(以我为主提供情况)
危机发生后，公众会关心两方面的问题:一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任，企业也不应首先追究其责任，否则会各执已见，加深矛盾，引起公众的反感，不利于问题的解决。
另一方面是感情问题，公众很在意企业是否在意自已的感受，因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。
2、Tell It Fast(尽快提供情况)
危机事件处理之后，快速反应是非常重要的，尽快反应在很大程度上就是把握主动权，不至于让企业变得非常被动，而没有还手之力。
好事不出门，坏事传千里，尤其是现在网络如此发达，信息传播速度如此之快，传播范围如此之广的情况下，负面消息传播得更快。企业应该争取在24小时之内进行快速反应，当机立断，出面向媒体和群众解释，并且迅速制定相关的措施，来解决问题。
3、 Tell It All (提供全部情况)
危机事件发生以后，不损坏形象是不可能的，既然局势已定，企业要做的就是如何从群众中挽回一些好感。群众更加重视的是企业对待这件事的态度，这时候企业应该持有的态度就是诚恳。
企业应该主动将事情的真相通过媒体、网络等向公众反应，之后就是该承担责任就绝不推辞，该道歉也诚恳道歉。人们在很大程度上能够原谅一个态度很好的企业，因此有一个好的态度总会是不会错的。
除了以上的3T原则以外，危机公关公司处理的办法还会有以下！（企业也同样的适用！）
在了解事态的全面情况之后，马上制定出应对策略和方法，主要目的是防止危机的蔓延
同时做到最短时间内屏蔽各类负面消息。具体包括谁负责跟哪个媒体交涉，给出谈判处理所需的各种可能条件，计划在什么时间内完成，采用什么办法去执行等。在技术层面，一般的处理方法包括：针对平面媒体——要快速发布企业的其他信息，采用冲淡和转移策略
把外界对企业的关注转移到好的方面，并第一时间与已经发布负面信息的媒体进行沟通协调，争取谅解。针对网络新闻——可采用撤稿、更换标题、更换位置等办法进行紧急处理。针对网络论坛——可采用沉帖、发布新帖、封帖等网络技术手法进行处理。
应对办法只是防止危机蔓延的速杀技术，但已经看过负面新闻的人，解决他们的心理阴影才是关键，否则危机还会从这些人身上再次披露和爆发。此刻，化解的最佳办法就是针对性公布事实、让已知的消费者了解真相，采用不回避、不主动、迂回包抄的策略。但这里有一个关键点，就是“度”的把握
公布事实最好不要过于广泛，能直接针对知道该事件的消费者最好，如果扩大化地公布事实，可能反而引起不必要的关注和解释，所以，在化解的阶段，要理清思路和事情完整的缘由过程，最好做到“捂着说”的效果。
综上所述，危机公关公司的处理方法也没什么神秘跟不一样的，那为什么些自己处理不了的东西，危机公关公司可以？相对来说还是他们手上的资源多！这个资源，你们可能不理解，就像人肪吧！认识的人多了，遇到事件能帮助的人也多了！危机公关公司也是一样！
以上就是小编为你带来的文章，如果有什么不懂的也可以来电咨询！
本文标题：危机公关公司处理方法有些?
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