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旅游危机公关例子分析题🎏

时间 :2023-05-09 11:42:29 作者:精选AI小编

旅游行业是一个非常重要的行业,但是当遇到危机时,公关的影响就变得尤为重要。本文将分析两个旅游危机公关例子,并探讨它们的处理方式。
例子1:韩国“熔断”事件
2016年,韩国的旅游业遭遇了严重打击。由于莫斯科地铁爆炸案中的嫌疑人是韩国人,俄罗斯政府宣布暂停向韩国旅游团发放签证。此后不久,中国政府也宣布禁止旅游团前往韩国。这两个市场是韩国旅游业的两大主力市场,几乎占据了整个韩国旅游业收入的90%以上。
在此情况下,韩国旅游局采取了多种措施,包括推出“让韩国变得更好”的宣传活动,向游客提供便利服务,以及承诺为受影响的旅游业者提供财政援助。这些措施帮助韩国旅游业挺过了难关,也赢得了游客的支持和信任。
例子2:泰国“芭提雅偷拍”事件
2017年,泰国芭提雅市发生了一起游客遭到偷拍的事件。当地警方未能及时采取行动,导致事件在社交媒体上引发了轩然大波。泰国旅游局随后采取了一系列措施,包括与当地警方合作,向游客提供更好的安全保障,以及通过社交媒体及时回应游客的疑问和意见。这些措施帮助泰国旅游业恢复了游客的信任和信心。
结论
以上两个例子表明,在旅游危机公关中,重要的不仅是采取措施,更重要的是采取正确的措施。通过及时回应游客的需求和意见,提供更好的服务和保障,以及保持透明和诚信的态度,旅游业可以在危机中挺过难关,赢得游客的信任和支持。

本文标题:旅游危机公关例子分析题🎏

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