面对中小企业负面频发的现状，企业应当如何做好网络危机公关塑造品牌形象
网络公关有什么作用?为什么网络公关对企业发展有着不可忽略的帮助?随着网络科技的发展，众多企业由线下走到线上进行网络营销。那么，网络营销为什么需要公关?
怎么看待网络营销?任何新事物的出现都有其成长那个的过程，新事物的出现总会多少给人们带来不安，例如电的出现，它虽然可以给人们带来一定的危害，但现在人们的生活中处处用电，电的出现改变了人生活方式，并且带动了社会的变革。人们的生活离不开电。还有飞机的刚出现时，总认为那是富人所拥有的，可是随着社会的发展现在普通百姓都可以坐飞机。这正是说明了网络营销需要网络公关进行调控。
在这个市场竞争力越来越大的情况下，一家企业若是步入到辉煌时刻，竞争对手也会来找你的麻烦，只有当你有专业的处理危机公关的能力，让胜利的旗帜永远飘荡在最上空，负面信息正冲击着网络，同时给企业和个人带来了不可忽视的影响。那么面对这些不良信息、虚假信息我们应该怎么处理呢?
一般来说有两种方法，一种是处理虚假负面信息，另一种是采取正面压制的方法来对目标内容进行压制。通过一些努力可以最大限度降低潜在客户受到企业负面信息影响的可能，从而稳固潜在客户对企业品牌的信任度，让企业安全度过品牌危机。
针对一些虚假的负面新闻如果不处理只能给网友造成不必要的麻烦。不展开处理负面，何以净化网络?不大力倡导处理负面，何以保护思想?如今这各种各样的炒作方式是层出不穷，处理负面也就成为了抑制这种现象的网络方式，当然如果说真正克制住这种行为需要实际当中的一些规定，不过因为网络的传递速度非常快，所以我们应该先从网络上采取行动，防止对社会思想造成毒害。
现在网络出现企业负面信息，同时也就会有处理负面信息，这就是一物克一物的道理，一种新事物的诞生，就会随后出现克制它的事物。处理负面维护网络正义，摒弃网络上的恶劣风气，看似很简单只是一种网络清理工具，但是它起到的意义却是非常深远的，人类的行为靠什么支配?不就是靠着思想吗?如果你的思想都被腐蚀和误导了?那么你的行为还能够好吗?
时下不管哪行企业产品都与互联网脱不了关系，互联网行业瞬息万变, 任何时候都有可能成就一个伟大的公司，在短时间内出现奇迹。面对变化了的环境，针对信息时期的特性，企业唯有改动危机公关的处置方式与准绳才能应对变化。诚然任何一家企业随时也有覆灭的可能，要在这场没有硝烟的战争中脱颖而出，除了及时跟上市场和用户需求，拥有一支精良、稳定的危机公关团队也很重要。
危机处理需要及时而有针对性的措施，但却不是一个头痛医头、脚痛医脚的简单问题，而是一个绝对的系统工程，虽然在这个系统中可能因具体情况而对某个方面有所侧重。
企业需要保持定位广告宣传的连续性，保持在消费者心中留有地位;与时俱进，给企业形象添加新元素，别让消费者对品牌产生视觉疲劳之类的反感;有整体规划，不要因为计较一时的利益得失而影响整个品牌形象的塑造;积极准备应对意外事件，任何机会都是留给有准备的人的，企业也一样，只有做好准备，才能正确有效的在危机来临时做出反应。
危机公关又称危机管理。它是组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。
- 1、企业与消费者之间的关系是危机公关最核心的基础，品牌维护在危机公关中是一个先锋的作用，只有强有力的基础，品牌才能向前发展，带动产品销售往上涨。因此，能够做好品牌维护的危机公关才有更多精力去开拓市场。
- 2、企业应该加强对于旗下商家经营方向和方法，持之以恒、认真总结才能真正是品牌做得更加久远。品牌维护的是否成功与产品的销量不是特别紧密，但是与消费者的忠诚度塑造则是直接的。
- 3、网络散播速度飞快，瞬间就会有很多人阅读、转发，对于企业来说无疑是毁灭性的打击。企业出现危机的形式有很多种，最常见的应该是网上突然发出的企业不良信息。
- 4、一些打擦边的负面新闻，发布的网站认为其有一定合理性，那么，就要通过发布软文或者其他正面新闻进行覆盖，从何降低负面新闻的影响力，如果做得好，还可以借势营销，巧妙利用话题制造正面新闻!
从某种角度而言，危机是出乎意料和无法避免的所以，当危机降临时，怎样才干快速渡过难关、让企业运营重新回到正轨、降低经济损失，便成为企业面临的现实问题。
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